3 Aspectos Clave Que Buscan Los Nuevos Clientes

3 Aspectos Clave Que Buscan Los Nuevos Clientes

Al momento en que los clientes adquieren un bien, además del producto en cuestión, éstos esperan que la adquisición vaya acompañada de una gran experiencia. Es en este momento en que el servicio al cliente se convierte en una pieza fundamental en la relación entre la...
Omnicanalidad: El paso siguiente a la multicanalidad

Omnicanalidad: El paso siguiente a la multicanalidad

Estar presente en todos los canales no es suficiente. Ahora es necesario homogeneizar y sincronizar las comunicaciones, para que así haya una interacción más efectiva con el cliente, e idealmente alcanzar la omnicanalidad. El nuevo prototipo de cliente interactúa con...