por Marketing QServus | Feb 1, 2023 | Clientes
El cliente siempre tiene la razón, este es el famoso dicho que obliga a cada empleado a ser muy hábil en el trato con diferentes tipos de clientes incluso los más difíciles: los clientes enojados. Un cliente enojado es una de las cosas...
por Marketing QServus | Ene 18, 2023 | Empleados
Con el aumento del trabajo remoto e híbrido, la experiencia de un empleado digital es más importante que nunca.La tecnología ha permitido a los empleados trabajar desde islas de cocina, mesas de comedor y cafeterías en las esquinas. Sin embargo, para atraer y...
por Marketing QServus | Oct 17, 2022 | Empleados
Atraer y retener talento es una de las actividades constantes a las que se enfrenta toda organización. Pero entre tantos métodos de retención desarrollados por las empresas modernas, todavía hay quienes no entienden la importancia de retener empleados. La Retención...
por Marketing QServus | Oct 14, 2022 | Clientes
¿Está buscando una manera fácil de mapear la lealtad de sus clientes? ¿Necesitas conocer tu situación en el mercado? Net Promoter Score (NPS) es un indicador muy bueno y revelador. Haga una pregunta a sus clientes y obtenga una visión general. La experiencia del...
por Marketing QServus | Oct 12, 2022 | Clientes
En los últimos años, las empresas han entendido la necesidad de brindar una excelente experiencia al cliente (CX). Organizaciones de todo el mundo han tomado medidas para deleitar a sus clientes y convertir a los seguidores en fanáticos leales. Pero, ¿qué pasa con los...
