por QServusMKT | Jun 14, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas empresas siempre parecen estar un paso adelante en la satisfacción del cliente, mientras que otras luchan continuamente por entender qué desean sus consumidores? El problema más común no es la falta de recursos o...
por QServusMKT | Jun 5, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has sentido que, pese a tus mejores esfuerzos, un cliente no parece satisfecho? Este es un problema más común de lo que parece. La verdad es que cada empresa, en algún momento, enfrenta el desafío de lidiar con clientes insatisfechos. Y aunque muchos optan...
por QServusMKT | May 24, 2025 | Clientes
¿Realmente estás escuchando a tus pacientes o solo estás recibiendo encuestas?En muchas instituciones de salud, el feedback se limita a una simple recolección de datos. Se preguntan cosas, se almacenan respuestas… y nada más. Lo que falta no es información, sino...
por QServusMKT | May 22, 2025 | Clientes, Salud
Recibir comentarios de los pacientes no es el final del proceso. Es el comienzo de una mejora real.Sin un buen análisis, el feedback se queda en correos sin abrir, planillas inconexas o reportes que nadie lee. Y lo que podría ser una ventaja competitiva, termina en el...
por Marketing QServus | May 8, 2025 | Clientes
¿Te ha pasado que mides el NPS de tu empresa… y no sabes bien qué hacer con el número? O peor aún, ¿usas el NPS solo porque “todo el mundo lo hace” pero no ves impacto real en tu negocio? No estás solo. El Net Promoter Score (NPS) es probablemente la métrica más...
