por Marketing QServus | Sep 9, 2024 | Clientes
En el mundo brillante del marketing y la atención al cliente, abundan las promesas de experiencias “mágicas” y clientes “encantados”. Pero existe un lado oscuro de la Experiencia del Cliente (CX) que rara vez se discute abiertamente. Un reino...
por Marketing QServus | Ago 22, 2024 | Líderes
¿Te has encontrado alguna vez preguntándote por qué, a pesar de tus esfuerzos, tu empresa parece estancada? ¿Sientes que tus equipos trabajan duro, pero los resultados no reflejan ese esfuerzo? Si estos escenarios te resultan familiares, es hora de considerar...
por Marketing QServus | May 21, 2024 | Clientes
En nuestra era actual, dominada por la tecnología y las expectativas instantáneas de los consumidores, actuar en tiempo real no solo es una ventaja, es una necesidad imperiosa. Las empresas que pueden adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y responder de...
por Marketing QServus | Abr 29, 2024 | Clientes
Los buenos especialistas en marketing saben que comprender la voz de del cliente (VoC) es la piedra angular de la gestión de la experiencia del cliente. Todas las empresas compiten por el cliente. ¡Y el 77% de las marcas reconoce que la experiencia del...
por Marketing QServus | Abr 26, 2024 | Líderes
La mejora continua en las empresas es esencial para la gestión eficaz y el crecimiento sostenido de cualquier negocio. Esta estrategia no solo impulsa la optimización de los procesos internos, sino que también fortalece el soporte necesario para que las empresas...
