por Marketing QServus | Mar 14, 2024 | Clientes
¿Te has preguntado por qué la fidelización de clientes es tan crucial para el éxito de tu negocio? Estudios revelan que la gran mayoría de los consumidores están dispuestos a repetir una compra si han tenido una experiencia positiva con una empresa. De hecho, las...
por Marketing QServus | Mar 14, 2024 | Clientes
La proliferación de canales digitales ha transformado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas, presentando nuevos retos para las empresas. Un asombroso 71% de los clientes espera una experiencia uniforme en todos los canales, pero solo el 29%...
por Marketing QServus | Mar 11, 2024 | Clientes
En un análisis retrospectivo, se reveló una asombrosa disparidad entre la percepción de las compañías y la experiencia real de sus clientes en términos de customer experience. De las 362 empresas encuestadas, un impresionante 80% afirmaba brindar un servicio...
por Marketing QServus | Ene 22, 2024 | Clientes
Ganar al cliente, y no la discusión: la clave de la excelencia en CX. Conoce las claves para resolver los problemas con tus clientes La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier negocio en la era digital. Hoy en día,...
por Marketing QServus | Ene 18, 2024 | Clientes
Una gran experiencia del cliente es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Pero, ¿cómo sabes qué aspectos de la experiencia del cliente tienen el mayor impacto en la satisfacción general? Ahí es donde entran en juego los impulsores de satisfacción....
