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Las salas de urgencias están al borde del colapso. Pacientes esperando horas para ser atendidos, médicos sobrecargados y sistemas hospitalarios que no logran priorizar los casos de manera eficiente. ¿El resultado? Un servicio deficiente que pone en riesgo la...
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por Marketing QServus | Dic 12, 2024 | Líderes
Hoy en día la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre la lealtad y la pérdida de clientes, las encuestas post-transacción en los bancos se están convirtiendo en una herramienta imprescindible. Estas encuestas no solo ofrecen un panorama detallado de...
por Marketing QServus | Jul 3, 2024 | Líderes
La IA para profesionales de la experiencia de clientes se ha convertido en un tema candente en diversas industrias, incluyendo la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX). Pero, ¿qué significa realmente para estos campos? Para entender su...
por Marketing QServus | Jun 10, 2024 | Líderes
Hoy en día, los consumidores se encuentran frente a un mar de opciones, desde productos hasta servicios, lo que puede resultar tanto emocionante como abrumador. Para las empresas, esta diversidad plantea un desafío crucial: ¿cómo sobresalir en un mercado tan saturado?...
