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¿Qué son diagramas de flujo de procesos y cómo usarlos?

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por Marketing QServus | Mar 8, 2023 | Procesos

Cuando se trata de realizar un seguimiento de todos los detalles dentro de una empresa, las cosas pueden complicarse. Para ayudar a organizar y visualizar los procesos comerciales, puede contar con un diagrama de flujo de procesos. Un diagrama de flujo de...
Utilizar la IA para seguir la experiencia del cliente, en tiempo real

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Desde la interacción inicial hasta la compra final, la IA puede proporcionar información valiosa que puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la fidelidad de la marca. ¿Te has preguntado alguna vez qué ocurre cuando un cliente recibe este mensaje:...
Administración vs Liderazgo:  6 diferencias clave

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por Marketing QServus | Feb 14, 2023 | Líderes

La gente a menudo confunde el liderazgo y la gestión con la misma cosa, pero en esencia son muy diferentes. La principal diferencia entre los dos es que los líderes tienen personas que los siguen, mientras que los gerentes tienen personas que simplemente trabajan para...
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por Marketing QServus | Feb 1, 2023 | Clientes

El cliente siempre tiene la razón, este es el famoso dicho que obliga a cada empleado a ser muy hábil en el trato con diferentes tipos de clientes incluso los más difíciles: los clientes enojados.       Un cliente enojado es una de las cosas...
Mejorando la experiencia digital del empleado (DEX): 6 ideas de retención virtual

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por Marketing QServus | Ene 18, 2023 | Empleados

Con el aumento del trabajo remoto e híbrido, la experiencia de un empleado digital es más importante que nunca.La tecnología ha permitido a los empleados trabajar desde islas de cocina, mesas de comedor y cafeterías en las esquinas. Sin embargo, para atraer y...
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