por Marketing QServus | Mar 22, 2025 | Clientes
Tu empresa realmente sabe lo que sus clientes piensan y sienten? En la era digital, los datos son el recurso más valioso para tomar decisiones estratégicas y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, muchas empresas aún no están midiendo los indicadores...
por Marketing QServus | Mar 21, 2025 | Clientes
Imagina este escenario: crees que tu empresa ofrece un excelente servicio, tu producto es competitivo y tus clientes parecen satisfechos. Sin embargo, de repente, notas que tu tasa de retención cae y las cancelaciones aumentan. ¿Qué pasó? Lo cierto es que muchas...
por Marketing QServus | Dic 12, 2024 | Líderes
Hoy en día la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre la lealtad y la pérdida de clientes, las encuestas post-transacción en los bancos se están convirtiendo en una herramienta imprescindible. Estas encuestas no solo ofrecen un panorama detallado de...
por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo un cliente insatisfecho puede afectar realmente tu negocio? Imagina esta escena: un cliente frustrado comparte su experiencia negativa en redes sociales y, en cuestión de horas, cientos de personas ya lo han visto. Hoy, las malas...
por Marketing QServus | Nov 25, 2024 | Procesos
No todas las empresas logran implementar sistemas de satisfacción del cliente desde cero con éxito. Sin embargo, quienes lo hacen bien obtienen una ventaja competitiva significativa: fortalecen la lealtad, impulsan ingresos y establecen relaciones sólidas y...
