por Marketing QServus | Abr 30, 2024 | Clientes
Crear una encuesta de satisfacción del cliente que genere resultados significativos va más allá de simplemente redactar algunas preguntas. Es crucial considerar cuidadosamente los objetivos, la formulación precisa de las interrogantes y los tipos de preguntas que...
por Marketing QServus | Abr 29, 2024 | Clientes
Los buenos especialistas en marketing saben que comprender la voz de del cliente (VoC) es la piedra angular de la gestión de la experiencia del cliente. Todas las empresas compiten por el cliente. ¡Y el 77% de las marcas reconoce que la experiencia del...
por Marketing QServus | Mar 20, 2024 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez qué piensan realmente tus clientes sobre tu producto o servicio? ¿Quieres mejorar la experiencia del cliente, pero no sabes por dónde empezar? El análisis de la opinión del cliente es la clave. En el mundo actual, donde la competencia es...
por Marketing QServus | Mar 19, 2024 | Clientes
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por Marketing QServus | Mar 13, 2024 | Clientes
¿Tiene una imagen clara de quién es su cliente ideal? ¿Puede visualizar sus deseos, objetivos y desafíos? Más importante aún, ¿comprende por qué prefieren su negocio en lugar de la competencia? Puede parecer desalentador y hasta innecesario definir las necesidades,...
