por QServusMKT | Nov 14, 2025 | Clientes
La evolución del soporte al cliente ha dado un giro inesperado en la última década. Hoy en día, los consumidores esperan respuestas rápidas a través de diversos canales, con un enfoque especial en las redes sociales. Pero, ¿realmente están las empresas preparadas para...
por Marketing QServus | Ene 22, 2025 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos clientes abandonan tu negocio a pesar de tener un buen producto o servicio? Toma como ejemplo a Netflix: ¿has notado que todo en su plataforma es súper fácil de usar? No es casualidad… es el resultado de una obsesión...
por Marketing QServus | Sep 20, 2024 | Clientes
¿Sabías que las encuestas son la herramienta más común para obtener feedback de clientes y empleados? Seguramente has notado que cuanto más largas son, más información recopilan. Pero aquí está el problema: las encuestas extensas consumen mucho tiempo y muchas...
por Marketing QServus | Sep 19, 2024 | Clientes
Nuestras suposiciones, intuiciones e ideas sin respaldo ni investigación a menudo nos llevan a perder mucho dinero 💵 al diseñar productos o servicios que no aportan valor al cliente… Al crear la experiencia para tus clientes, servicios o productos, coloca al...
por Marketing QServus | Ago 30, 2024 | Clientes
El silencio puede ser ensordecedor, especialmente cuando proviene de tus clientes. Imagina por un momento que tu producto más vendido deja de volar de los estantes. Tus ventas caen en picada. Tus clientes desaparecen. Y lo peor de todo: no tienes idea de por qué. Este...
