por Marketing QServus | Dic 18, 2023 | Clientes
En la era digital de hoy en día, brindar una excelente experiencia al cliente ya no es suficiente. Para destacar entre la competencia, las empresas deben esforzarse por crear experiencias digitales verdaderamente inolvidables para sus clientes. Definir la visión y los...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes
¿Estás listo para ver cómo se enfrenta tu marca a la competencia en el alocado y salvaje mundo de los Net Promoter Scores (NPS)? Tu marca no existe en el vacío, por lo que medir el NPS solo tiene poco sentido a menos que se combine con los puntos de referencia de la...
por Marketing QServus | Dic 15, 2023 | Clientes
En un mundo cada vez más competitivo, las empresas que quieren tener éxito deben centrarse en proporcionar una excelente experiencia al cliente. Para ello, es fundamental escuchar la voz del cliente (VOC). La Importancia de Escuchar la VOC La Voz del Cliente es...
por Marketing QServus | Dic 14, 2023 | Clientes
Medir las métricas de engagement es parte integral de las empresas, ya que las ayuda a ofrecer una experiencia de usuario positiva. Estas métricas permiten a las empresas crecer y lograr una mayor tasa de éxito del cliente. Como facilitador vital para el éxito de una...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente es más importante que nunca en el entorno empresarial actual. Las compañías están invirtiendo cada vez más en entender y mejorar la satisfacción del cliente utilizando métricas de CX como el Net Promoter Score (NPS). Pero, ¿sabías que...
