Cómo crear una experiencia digital inolvidable

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En la era digital de hoy en día, brindar una excelente experiencia al cliente ya no es suficiente. Para destacar entre la competencia, las empresas deben esforzarse por crear experiencias digitales verdaderamente inolvidables para sus clientes. Definir la visión y los...
¿Quién tiene la culpa de un mal servicio?

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Un mal servicio puede arruinarle el día a cualquiera. Ya sea que el camarero se equivoque con el pedido, que el personal del hotel sea poco amable, o que el repartidor llegue tarde, un mal servicio genera frustración e insatisfacción entre los clientes. Más que buscar...