por Marketing QServus | Sep 20, 2024 | Clientes
¿Sabías que las encuestas son la herramienta más común para obtener feedback de clientes y empleados? Seguramente has notado que cuanto más largas son, más información recopilan. Pero aquí está el problema: las encuestas extensas consumen mucho tiempo y muchas...
por Marketing QServus | Sep 12, 2024 | Clientes
En el mundo de las encuestas de satisfacción del cliente, pocas preguntas generan tanto debate como la ubicación ideal de la pregunta del Net Promoter Score (NPS). Si eres un profesional de la experiencia del cliente, es probable que te hayas enfrentado a este dilema...
por Marketing QServus | Ago 29, 2024 | Clientes
¿Has sentido la frustración de lanzar una encuesta y recibir pocas respuestas? ¿O quizás has notado cómo tus empleados o clientes evitan llenar esos largos formularios en papel? Si te identificas con estos escenarios, no estás solo. En el mundo empresarial...
por Marketing QServus | Abr 24, 2024 | Clientes
En el competitivo mundo empresarial de hoy, la experiencia del cliente se ha convertido en un pilar central para el éxito y la diferenciación de las marcas. Una experiencia del cliente positiva no solo impulsa la lealtad y la retención, sino que también puede ser un...
por Marketing QServus | Abr 10, 2024 | Clientes
El envío de encuestas a través de correo electrónico se ha consolidado como una técnica prevalente para la adquisición de información precisa y valiosa. A lo largo de este artículo, exploraremos las ventajas y desventajas asociadas con el empleo de encuestas por...
