por Marketing QServus | May 23, 2024 | Clientes
La capacidad de una empresa para ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente define su éxito o fracaso. Esta experiencia, que abarca desde el primer contacto hasta el servicio postventa, es cada vez más el centro de las estrategias de negocio. Sin embargo,...
por Marketing QServus | Mar 13, 2024 | Clientes
¿Tiene una imagen clara de quién es su cliente ideal? ¿Puede visualizar sus deseos, objetivos y desafíos? Más importante aún, ¿comprende por qué prefieren su negocio en lugar de la competencia? Puede parecer desalentador y hasta innecesario definir las necesidades,...
por Marketing QServus | Ene 31, 2024 | Clientes
El sector de los servicios masivos se encuentra en una encrucijada. Durante décadas, las empresas de electricidad, agua, gas y telecomunicaciones operaron como monopolios locales con clientes cautivos. Pero hoy en día, debido a la desregulación y la mayor competencia,...
por Marketing QServus | Ene 27, 2020 | Clientes
En la actualidad, donde la información fluye a un ritmo muy acelerado, las empresas se encuentran en una encrucijada crucial: comprender y satisfacer las expectativas de sus clientes. Es en este contexto que el Data-Driven Decision Making (DDDM) emerge como una...
