por Marketing QServus | May 8, 2025 | Clientes
¿Te ha pasado que mides el NPS de tu empresa… y no sabes bien qué hacer con el número? O peor aún, ¿usas el NPS solo porque “todo el mundo lo hace” pero no ves impacto real en tu negocio? No estás solo. El Net Promoter Score (NPS) es probablemente la métrica más...
por Marketing QServus | Mar 19, 2025 | Clientes
¿Buscas ejemplos de cómo usar encuestas para mejorar la recopilación de comentarios de clientes? Seamos realistas: a veces la manera más rápida de aprender a diseñar encuestas efectivas es observando lo que hacen otros. Las mejores prácticas en recopilación de...
por Marketing QServus | Mar 6, 2025 | Clientes
Los mitos sobre la satisfacción del cliente pueden estar costándote dinero sin que te des cuenta. ¿Te preguntas por qué tus mediciones de satisfacción no se convierten en más ventas? Quizás estés cayendo en trampas comunes que muchos negocios enfrentan al interpretar...
por Marketing QServus | Mar 4, 2025 | Clientes
Mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad estratégica para cualquier organización que aspire al crecimiento sostenible. Lo que antes era un diferenciador, hoy es un requisito indispensable para sobrevivir y prosperar. Pero, ¿cómo saber si...
por Marketing QServus | Feb 11, 2025 | Clientes
Muy pocas empresas comienzan a utilizar una herramienta de feedback de clientes desde el inicio. Al principio, probablemente no recibas demasiada retroalimentación ni uses muchos canales diferentes para recolectarla. Por lo tanto, no contar con una herramienta...
