por Marketing QServus | Nov 26, 2024 | Clientes
Cuando llega el momento de mostrar cómo los líderes de experiencia del cliente han impactado el negocio con sus estrategias, ¿qué tienen para mostrar? Según una encuesta reciente, cuantificar el ROI de la experiencia del cliente es consistentemente el mayor desafío...
por Marketing QServus | Mar 20, 2024 | Clientes
¿De qué manera determinas cuáles clientes generan mayores ganancias en tu empresa? Considerar a los clientes como centros de oportunidad de negocio es una práctica cada vez más adoptada por compañías en sus enfoques digitales, especialmente cuando se trata del...
por Marketing QServus | Ene 4, 2024 | Clientes
Descubrir la clave para el crecimiento empresarial sostenible radica en comprender las relaciones con los clientes calculando el valor de vida del cliente (CLV). Las diferentes versiones de la fórmula del valor de vida del cliente subrayan la noción de que no se...
por Marketing QServus | Nov 14, 2023 | Clientes
¿Quieres conocer cuán leales son tus clientes y cómo puedes mejorar su experiencia? Medir la fidelidad del cliente es clave para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Un estudio de Bain & Company encontró que un aumento de solo 5% en la satisfacción del...
