por Marketing QServus | Ene 11, 2024 | Clientes
¿Alguna vez has tenido una mala experiencia como cliente y has querido quejarte? ¿O eres un negocio que a veces recibes quejas del cliente insatisfecho? Escuchar y responder adecuadamente a los clientes insatisfechos es clave para transformar una mala experiencia en...
por Marketing QServus | Ene 5, 2024 | Clientes
La atención al cliente es un factor crítico para el éxito de cualquier negocio. Con consumidores cada vez más exigentes y un mercado altamente competitivo, brindar una experiencia positiva al cliente se ha vuelto indispensable. Este manual cubre todo lo que necesita...
por Marketing QServus | Ene 3, 2024 | Clientes
Saber cómo tratar con clientes enojados es crucial para cualquier negocio que busque cultivar una reputación de marca positiva y evitar la pérdida de clientes. Según una encuesta de Khoros de 2023, el 83% de los clientes dicen que desarrollan una mayor...
por Marketing QServus | Ene 3, 2024 | Clientes
Los clientes en la actualidad tienen más opciones que nunca, por lo que las empresas que desean tener éxito deben ofrecer una experiencia de cliente excepcional. 86% ¿Sabías que el 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente?...
por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Líderes
La inteligencia artificial en los call centers está transformando rápidamente el mundo empresarial, y en la industria de telecomunicaciones esto no es una excepción. La IA puede utilizarse para automatizar tareas, mejorar la eficiencia y la productividad, y...
