Recopilar comentarios de los estudiantes: ¿por qué y cómo hacerlo?

Los comentarios y opiniones de los estudiantes brindan información invaluable para mejorar la experiencia académica a nivel institucional. En este artículo exploraremos por qué las instituciones educativas deben implementar procesos para recopilar retroalimentación estudiantil, recomendaciones para hacerlo de forma efectiva, y herramientas tecnológicas que pueden apoyar estos esfuerzos.

¿Por qué pedir comentarios a los estudiantes?

Obtener retroalimentación directa de los estudiantes permite a las instituciones:

• Evaluar y mejorar la calidad de los programas académicos.
• Identificar áreas de oportunidad a nivel administrativo y de servicios estudiantiles.
• Guiar iniciativas estratégicas y de crecimiento informadas por las necesidades reales de los estudiantes.
• Medir la satisfacción estudiantil y realizar mejoras continuas en la experiencia educativa.
• Demostrar a los estudiantes que sus voces son escuchadas y valoradas.

Mejores prácticas para recolectar comentarios

Para obtener comentarios de los estudiantes útiles, sigue estas recomendaciones:

• Pregunta con frecuencia. No esperes hasta el final para pedir comentarios. Recopílalos de manera continua a lo largo del curso para identificar oportunamente qué ajustes son necesarios.
• Utiliza métodos variados. Encuestas, formularios, entrevistas grupales, buzones de retroalimentación anónima. Combina métodos para obtener información cuantitativa y cualitativa.
• Haz preguntas abiertas. Evita preguntas que se puedan responder solo con un “sí” o “no”. Formula preguntas que fomenten reflexión y detalle en las respuestas.
• Se específico. En lugar de preguntar “¿qué te pareció la clase?” pregunta “¿qué temas se te difficultaron más de entender y por qué?”
• Asegura el anonimato. Muchos estudiantes se sentirán más cómodos compartiendo comentarios honestos si se garantiza confidencialidad.
• Sé receptivo. Recibe los comentarios con una mentalidad abierta sin ponerte a la defensiva. Agradece su disposición para compartir sus pensamientos contigo.

¿Cómo recopilar comentarios de los estudiantes?

Existen diversas técnicas para recopilar comentarios de los estudiantes. Algunas de las más comunes son:

• Encuestas. Las encuestas son una forma rápida y sencilla de recopilar una gran cantidad de información de un grupo de estudiantes.

• Entrevistas. Las entrevistas ofrecen una oportunidad para recopilar comentarios más detallados y específicos.
• Grupos focales. Los grupos focales son una forma de recopilar comentarios de un grupo de estudiantes de forma interactiva.
• Observaciones en el aula. Las observaciones en el aula permiten a los responsables educativos ver cómo los estudiantes interactúan con el contenido y los recursos educativos.

Análisis efectivo de los comentarios

Una vez recolectados los comentarios de los estudiantes, debes analizarlos para obtener insights valiosos. Sigue estos pasos:

• Lee y organiza los comentarios. Identifica temas o patrones comunes.
• Clasifica los comentarios en positivos (qué funciona bien), negativos (qué requiere mejoras) y sugerencias específicas.
• Identifica los comentarios más frecuentes o enfáticos para priorizar acciones necesarias.
• No descartes comentarios minoritarios. Aunque sean pocos, podrían señalar necesidades importantes para ciertos estudiantes.
• Interpreta los comentarios en el contexto más amplio del curso y tus estudiantes.
• Sintetiza los hallazgos y define acciones específicas para implementar mejoras.

Herramientas útiles para recopilar comentarios

Existen diversas opciones para recolectar y analizar comentarios de los estudiantes, una de ellas son los formularios de Google, estos permiten crear encuestas y formularios básicos de manera gratuita. Aunque es una opción accesible, es bastante limitada en funciones y opciones de análisis.

QServus, en cambio, es plataforma económica y potente para enviar encuestas, recopilar respuestas, analizar automáticamente con inteligencia artificial y generar planes de acción basándose en estos en tiempo real. Permite monitorear tendencias a lo largo del tiempo.

Aunque los Formularios de Google son gratuitos, sus limitaciones se convertirán en una barrera conforme aumenten tus necesidades de recopilar comentarios y extraer insights valiosos. QServus es una inversión económica que te brindará el poder y flexibilidad necesarios para gestionar comentarios estudiantiles de manera profesional.

¡Recopilar comentarios vale la pena!

Aunque requiere tiempo y esfuerzo, recopilar comentarios de los estudiantes de manera proactiva y metódica tiene un gran impacto positivo en la experiencia de aprendizaje. Los estudiantes se sentirán escuchados, y tú obtendrás insights invaluable para mejorar continuamente como institucion educativa.

QServus te facilita recopilar y analizar comentarios estudiantiles de manera sencilla y efectiva. Agenda una demo gratuita para conocer cómo su adaptable plataforma puede ayudarte a recolectar insights e implementar mejoras continuas.