Cómo crear encuestas con código QR

Las encuestas en línea a través de correo electrónico, enlaces web y sitios dedicados son populares por su facilidad de uso y capacidad para capturar opiniones frescas. Pero, ¿y si quieres obtener comentarios de tus clientes durante interacciones en el mundo real? Las encuestas con código QR son la solución perfecta.

Estas encuestas con códigos aprovechan la omnipresencia de los smartphones y la adopción generalizada de los códigos QR para recopilar datos valiosos en tiempo real. Nuestro innovador método te permite obtener fácilmente opiniones sobre la marcha: los usuarios solo necesitan escanear un código QR con su dispositivo móvil.

Si eres nuevo en este tipo de encuestas o necesitas un repaso, este artículo explorará a fondo esta poderosa herramienta de recopilación de comentarios. Descubrirás cuándo utilizarlas, cómo crearlas y las mejores prácticas para garantizar una alta tasa de respuesta y datos de alta calidad.

Los códigos QR y su popularidad

Los códigos QR (Quick Response) han experimentado un auge significativo en los últimos años, convirtiéndose en una herramienta esencial para la comercialización y la interacción con los clientes. Estos pequeños cuadrados de píxeles codificados pueden almacenar grandes cantidades de información, desde direcciones web hasta datos de contacto, y se pueden escanear fácilmente con un smartphone.

La popularidad de los códigos QR se debe en gran parte a su versatilidad y conveniencia. Pueden integrarse en una amplia variedad de materiales de marketing, como carteles, folletos, empaques de productos e incluso anuncios impresos. Además, el rápido escaneo con la cámara de un dispositivo móvil proporciona una experiencia fluida para los usuarios.

En números

Según un estudio realizado por Statista, en 2022, aproximadamente 89 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos escanearon un código QR en sus dispositivos móviles, un 26 por ciento más en comparación con 2020. Se prevé que el uso de códigos QR experimente un crecimiento constante, llegando a más de 100 millones de usuarios en los EE. UU. para 2025.

Las marcas han aprovechado esta tendencia para mejorar la participación del cliente, ofreciendo acceso instantáneo a contenido adicional, cupones, información de productos y mucho más.

A medida que los códigos QR continúan ganando terreno, su integración en encuestas y recopilación de comentarios se ha convertido en una estrategia poderosa para las empresas que buscan comprender mejor a su audiencia y mejorar continuamente sus productos y servicios.

¿Qué es una encuesta con código QR?

Una encuesta con código QR es una herramienta de recopilación de datos que utiliza códigos QR para dirigir a los usuarios a un formulario de encuesta en línea. Al escanear el código con su smartphone, los participantes acceden a una página web donde pueden completar la encuesta de manera fácil y rápida. Este método innovador combina la popularidad de los códigos QR con la conveniencia de las encuestas digitales para obtener valiosos comentarios de clientes y audiencias.

¿Cuándo utilizar encuestas con código QR?

Las encuestas con códigos QR son una excelente opción para recopilar comentarios y opiniones en diversas situaciones donde la interacción en persona es clave. Veamos algunos de los casos de uso más destacados:

Eventos y Conferencias

Estas encuestas resultan tremendamente útiles en eventos y conferencias. Puede incluir códigos QR en las diapositivas de presentación, pancartas y otros materiales impresos para que los asistentes puedan evaluar fácilmente a los oradores, las instalaciones y la experiencia general justo después de presenciarla.

Puntos de Venta y Servicios

En tiendas minoristas, restaurantes y otros puntos de venta, las encuestas con códigos QR permiten obtener retroalimentación instantánea sobre la satisfacción del cliente, las preferencias de productos y la experiencia de servicio. Pueden incluirse en recibos, menús, empaques e incluso instrucciones de montaje.

Publicidad y Marketing

Los anuncios impresos, catálogos, folletos y otro material de marketing físico pueden aprovechar los códigos QR para medir la efectividad de las campañas y captar opiniones de los consumidores en el momento en que interactúan con el contenido.

Instalaciones y Espacios Comerciales

Las empresas de gestión de instalaciones pueden beneficiarse de las encuestas con códigos QR colocadas estratégicamente en zonas comunes, baños y otros espacios compartidos para recabar comentarios sobre la limpieza, mantenimiento y satisfacción general de los inquilinos o visitantes.

Al combinar la accesibilidad de los códigos QR con la comodidad de las encuestas móviles, este método innovador permite recopilar datos valiosos de manera conveniente y oportuna, maximizando las tasas de respuesta y la calidad de la información recopilada.

Cómo crear una encuesta con código QR: Pasos clave

Crear una encuesta con código QR es un proceso sencillo. Sigue estos pasos:

Seleccionar una plataforma confiable

El primer paso para crear encuestas con código QR es elegir una plataforma de encuestas sólida que permita la generación y gestión de códigos QR. QServus es una excelente opción, ya que ofrece herramientas específicas para crear, administrar y analizar encuestas con códigos QR de manera sencilla y efectiva.

Diseñar la encuesta

Una vez que hayas seleccionado la plataforma, es momento de definir las preguntas que deseas incluir en tu encuesta. QServus ofrece diferentes tipos de encuestas: Net Promoter Score (NPS), Satisfacción del Cliente (CSAT), Puntuación del Esfuerzo del Cliente (CES), encuestas de 5 estrellas, de caritas y más. Estas opciones cubren una amplia gama de necesidades para medir la experiencia de clientes, empleados y productos.

Asegúrate de que sean claras, concisas y fáciles de comprender para tus encuestados. Recuerda que las encuestas móviles suelen funcionar mejor cuando son breves y directas.

Configurar el sensor de Códigos QR

En plataformas como QServus, se genera un sensor asociado a la encuesta que has diseñado. Este sensor será el encargado de generar el código QR único que tus participantes escanearán.

Distribuir el Código QR

Una vez que hayas finalizado la configuración de tu encuesta y el sensor de códigos QR, es hora de distribuirlo estratégicamente en lugares visibles para tus clientes o audiencia objetivo, ya sea imprimiéndolo en materiales físicos o compartiéndolo a través de medios digitales.

Analizar la información recopilada en tiempo real

Una de las principales ventajas de las encuestas con códigos QR es la capacidad de analizar los datos recopilados en tiempo real. En QServus, por ejemplo, la pestaña “Indicadores” muestra métricas clave como la tasa de respuestas, cantidad de ingresos y evolución de estos indicadores a medida que se reciben más respuestas. Esto te permite tomar decisiones informadas y ajustar tus estrategias según sea necesario.

Al seguir estos pasos, podrás crear encuestas con códigos QR de manera profesional y efectiva, aprovechando al máximo esta poderosa herramienta para recopilar comentarios y opiniones valiosas de tus clientes o participantes.

Mejores prácticas para encuestas con códigos QR exitosas

Para aprovechar al máximo sus encuestas con código QR, sigue estas mejores prácticas:

• Mantén las encuestas cortas y concisas: Las encuestas móviles breves y fáciles de completar obtienen más respuestas.
• Ofrece incentivos atractivos: Aumenta la participación con descuentos, cupones o premios tentadores.
• Optimiza para dispositivos móviles: Asegúrate de que tu encuesta sea fácil de leer y navegar en smartphones y tablets.
• Analiza los datos recopilados: Revisa regularmente los resultados para identificar oportunidades de mejora en productos, servicios y marketing.
• Prioriza la privacidad de los encuestados: Sé transparente sobre cómo utilizarás los datos y respeta la confidencialidad.

Siguiendo estas buenas prácticas de encuestas con códigos QR, maximizarás las tasas de respuesta y obtendrás comentarios valiosos de tus clientes y audiencias.

Lleva tus encuestas QR al siguiente nivel con QServus

Las encuestas con códigos QR son una herramienta poderosa para capturar la voz de tus clientes de manera conveniente y oportuna. Y QServus es la solución definitiva para aprovechar al máximo este método innovador.

Con QServus, podrás escuchar a tus clientes a través de encuestas omnicanales, analizar los datos con inteligencia artificial y actuar en tiempo real para mejorar continuamente la experiencia que ofreces.

No pierdas más tiempo. Agenda tu demostración personalizada con QServus hoy y descubre cómo transformar la retroalimentación de tus clientes en una verdadera ventaja competitiva.