En un entorno empresarial en constante evolución, la mejora de procesos y la búsqueda de la excelencia operativa se vuelven fundamentales para mantener una ventaja competitiva. Cuando se trata de la gestión de inventario, estas prácticas no solo optimizan el flujo de trabajo, sino que también generan un impacto directo en la eficiencia logística y, en última instancia, en la satisfacción del cliente.
A medida que la tecnología avanza, la integración de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de inventario se ha convertido en un factor clave para elevar la eficiencia logística y proporcionar una experiencia del cliente excepcional. La inteligencia artificial, con su capacidad para analizar vastos conjuntos de datos y aprender de patrones, revoluciona la forma en que abordamos la gestión de inventario. La excelencia operativa ya no se trata solo de procesos optimizados, sino de la capacidad de tomar decisiones informadas y predictivas basadas en datos en tiempo real.
Con todo esto en mente, veremos que es la gestión de inventario, 5 pasos a seguir y algunos consejos para optimizar la gestión de su inventario.
¿Qué es un proceso de gestión de inventario?
Un proceso de gestión de inventario se trata de rastrear y controlar el stock de su marca desde el momento en que se fabrica hasta que llega a los clientes. Esto incluye adquirir, almacenar, mover, procesar y vender inventario.
La gestión de inventario tiene como objetivo garantizar que el nivel correcto de existencias esté siempre disponible en el lugar correcto en el momento correcto. Para evitar la escasez o el exceso de oferta, las marcas deben realizar un seguimiento cuidadoso de las existencias y hacer pronósticos basados en demandas estacionales, tendencias pasadas y promociones de marketing.
La gestión de inventario puede tener un gran impacto en el bienestar financiero de una marca. Según Retail Dive, los desabastecimientos cuestan a los minoristas 1 billón de dólares cada año. En 2014, solo Walmart perdió $ 3 mil millones en ventas debido a los desabastecimientos. Sin embargo, investigaciones recientes sugieren que las existencias excedentes cuestan a las empresas incluso más que los desabastecimientos, por lo que es crucial lograr el equilibrio adecuado.
Gestión de inventario en la era de la Inteligencia Artificial
En la actualidad, la gestión de inventario ha evolucionado gracias a la incorporación de la inteligencia artificial (IA). La IA ha revolucionado la forma en que las empresas abordan el control de sus existencias, permitiendo un enfoque más preciso y predictivo.
Mediante el análisis de datos en tiempo real, la IA puede anticipar las fluctuaciones en la demanda y los patrones de consumo, lo que permite ajustar la cantidad de stock de manera proactiva. Además, la IA ofrece la capacidad de predecir cuándo y dónde se requerirán determinados productos, facilitando una distribución más eficiente y reduciendo tanto los desabastecimientos como los excesos.
En conjunto, la gestión de inventario respaldada por la IA no solo mejora la eficiencia, sino que también brinda a las empresas la capacidad de ofrecer un servicio más ágil y satisfactorio a los clientes, estableciendo un nuevo estándar en la excelencia operativa y la optimización logística.
Gestión de inventario frente a control de inventario
Los términos control de inventario y gestión de inventario a menudo se usan indistintamente. Pero en realidad se refieren a dos cosas diferentes.
El control de inventario se ocupa de la gestión de las existencias que se encuentran almacenadas. Considerando que, la gestión de inventario es un término más amplio que abarca todo el proceso de gestión de existencias, desde el pedido hasta el envío.
El control de inventario se trata de almacenar existencias de manera efectiva y minimizar los costos de almacén. Su objetivo es lograr niveles de existencias equilibrados que eviten las existencias muertas y, al mismo tiempo, eviten los desabastecimientos. Cuando se hace correctamente, esto ahorra dinero y mejora el flujo de efectivo sin afectar negativamente a los clientes.
Sin embargo, antes de perfeccionar el proceso de control de inventario de su empresa, es importante implementar un sistema sólido de gestión de inventario. Para que su almacén funcione sin problemas, primero debe comunicarse con los proveedores y optimizar el cumplimiento.
El proceso de gestión de inventario de 5 pasos
Antes de poder optimizar su proceso de gestión de inventario, es importante asegurarse de haber cubierto los pasos básicos. A continuación, desglosamos cinco pasos esenciales necesarios para cualquier proceso de gestión de inventario:
1. Recibir e inspeccionar productos
El primer paso en el proceso de gestión de inventario incluye recibir su pedido del proveedor. Obtener esta parte correctamente es crucial para que los siguientes pasos funcionen de la manera más eficiente posible. Lo primero que se debe hacer después de que llegue el pedido es inspeccionar los productos. Es importante verificar que la cantidad, el código del producto y el código de serie sean todos correctos. También debe asegurarse de que las condiciones de manipulación, como la temperatura, sean precisas para los productos perecederos y que todos los productos estén en buenas condiciones.
2. Ordenar y almacenar productos
Después de inspeccionar los productos, deben almacenarse correctamente en el almacén e ingresarse en su sistema de gestión de licencias. En esta etapa, es una buena idea ser estratégico sobre cómo se almacenan los productos. Las técnicas de asignación de fechas en el almacén, como la organización de productos según SKU y tipo de producto, pueden ser beneficiosas. También es importante minimizar la distancia a los productos más vendidos almacenándolos donde sean más accesibles.
3. Aceptar el pedido del cliente
El siguiente paso en el proceso de gestión de inventario consiste en aceptar los pedidos de los clientes. Los pedidos generalmente pasarán por un sistema de punto de venta (POS), que procesa los pedidos y acepta pagos. El sistema POS tendrá una función de gestión de inventario incorporada o estará integrado con un software de gestión de inventario que permitirá que el personal del almacén vea los detalles del pedido.
4. Cumplir, empaquetar y enviar el pedido
Una vez que un cliente ha realizado un pedido, el siguiente paso es cumplir, empaquetar y enviar el pedido de manera precisa y conveniente. Si se optimizara el segundo paso del proceso, la búsqueda y selección de productos en el almacén debería ser relativamente sencilla. Algunos aspectos importantes a tener en cuenta a la hora de envasar el producto son la experiencia del cliente, la durabilidad y la sostenibilidad. Al enviar el producto, asegúrese de enviar al cliente un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
5. Reordenar nuevas existencias
Al reordenar nuevas existencias, es crucial asegurarse de que el momento de los nuevos pedidos y la cantidad de productos sean correctos. Al aprovechar la fórmula del punto de pedido, puede minimizar el riesgo tanto de desabastecimiento como de existencias muertas, dos problemas que afectan negativamente sus resultados. Ciertos sistemas de gestión de inventario automatizan el proceso de reordenación, lo que ahorra tiempo y evita errores humanos.
Consejos para optimizar la gestión de tu Inventario con Inteligencia Artificial
Ahora que hemos discutido los cinco pasos en cada proceso de gestión de inventario, veremos algunas formas de optimizar su gestión de inventario. Ya sea que esté interesado en ahorrar dinero, hacer espacio o cautivar a los clientes, existen innumerables métodos que puede aplicar para administrar mejor su inventario. Aquí presentamos algunos consejos respaldados por inteligencia artificial que pueden llevar su gestión de inventario al siguiente nivel:
En el contexto actual, la gestión de inventario ha experimentado una transformación significativa gracias a la incorporación de la inteligencia artificial (IA). Esta tecnología revoluciona la forma en que las empresas abordan el control de sus existencias, permitiendo un enfoque más preciso y predictivo para lograr una excelencia operativa de vanguardia.
Planificación Precisa:
La inteligencia artificial es capaz de analizar datos históricos y en tiempo real para generar pronósticos precisos. Mantener un seguimiento constante de los resultados, controlar los niveles de existencias e investigar cualquier problema que surja se vuelve más efectivo con la IA. Ajustar continuamente los niveles de stock de seguridad y la duración del ciclo de reabastecimiento es crucial. Además, la IA permite estar atento a eventos globales, novedades en la cadena de suministro y cambios en el comportamiento del consumidor para ajustar planes con agilidad.
Priorización estratégica:
La inteligencia artificial simplifica la identificación de productos críticos y la previsión de la demanda. Comience por enfocarse en los productos más vendidos y aquellos que desempeñarán un papel importante en futuras campañas de marketing. Con tasas de desabastecimiento generalmente entre el 8 % y el 12 % para los productos populares, dirigir la atención a esta área es esencial. Utilice análisis como el modelo ABC, respaldado por la IA, para identificar elementos valiosos y establecer patrones óptimos de reabastecimiento.
Colaboración eficiente:
La inteligencia artificial facilita la colaboración entre equipos multidisciplinarios. Desde especialistas en modelos matemáticos hasta personal de atención al cliente, la IA fomenta la interacción significativa. Involucre a todas las etapas del proceso de gestión de inventario, desde recolectores hasta gerentes de almacén. Además, construya relaciones sólidas con su equipo de fabricación y proveedores externos, impulsando la fiabilidad de los suministros y explorando oportunidades de reducción de costos.
Personalización de estrategias:
La inteligencia artificial permite un análisis profundo de datos para adaptar estrategias según las necesidades únicas de su marca. Considere factores como redes de transporte, ubicaciones de almacén y de fabricación al seleccionar su sistema de gestión. Con la IA, tome decisiones informadas sobre el almacenamiento y ajuste estratégico en respuesta a las demandas específicas de su negocio.
Elección de herramientas impulsadas por la IA:
La elección de software y herramientas adecuadas es crucial. La inteligencia artificial impulsa soluciones avanzadas, como el software de gestión de inventario basado en la nube, que puede adaptarse a su negocio y escalar con facilidad. Asegúrese de seleccionar herramientas que se integren con su ecosistema de comercio electrónico y proporcionen datos sólidos para la planificación del inventario. Además, adopte tecnologías como impresoras móviles, escáneres y computadoras para optimizar el seguimiento de productos y agilizar procesos. Las etiquetas RFID permiten recuentos instantáneos de existencias con manos libres, lo que aumenta la eficiencia operativa.
La inteligencia artificial se ha convertido en un catalizador poderoso para optimizar la gestión de inventario y llevarla al siguiente nivel de eficiencia y precisión. Al aprovechar estas estrategias respaldadas por la IA, las empresas pueden impulsar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, manteniendo su ventaja competitiva en un mundo en constante cambio.
Un proceso de gestión de inventario optimizado no solo es una ventaja competitiva en el mundo actual del comercio electrónico, sino que también es imprescindible para el rendimiento empresarial. Ahora que hemos repasado los pasos y las herramientas necesarias para comenzar, está bien encaminado para administrar mejor su inventario y cumplimiento, lo que generará resultados positivos para los resultados de su negocio.
¿Estás listo para transformar tu enfoque empresarial y elevar tus operaciones al siguiente nivel? Descubre cómo QServus puede revolucionar tu relación con los clientes, optimizar tus procesos y asegurar un crecimiento continuo.
¡Agenda una demostración personalizada en QServus y experimenta de primera mano cómo puedes crear experiencias excepcionales, fomentar la lealtad del cliente y alcanzar la excelencia operativa, todo en una plataforma integral!
