Las encuestas y la investigación de mercados son esenciales para comprender a los clientes y usuarios. Dos de las principales herramientas para realizar encuestas en línea son QServus y Qualtrics. Pero, ¿cuál es la mejor opción para tu negocio? Veamos una comparación detallada de las características, beneficios y precios de cada una.
Características y beneficios de QServus
QServus es una solución de encuestas en línea altamente personalizable y fácil de usar. Se basa en tres pilares clave:
- Escuchar: Recopila retroalimentación multicanal de clientes.
- Analizar: Procesa insights con inteligencia artificial.
- Actuar: Permite cerrar el ciclo en tiempo real.
Además, ofrece estas características:
- Opciones de preguntas avanzadas: Permite agregar preguntas abiertas, de opción múltiple, escala Likert, NPS y más.
- Distribución omnicanal: Envía encuestas por email, redes sociales, web, SMS y más canales.
- Integraciones potentes: Se conecta con CRMs, correo electrónico y otras herramientas.
- Análisis e informes con IA: Obtén reportes en tiempo real de métricas clave para comprender los resultados.
- Panel centralizado: Gestiona y analiza todas tus encuestas en un mismo lugar.
- Soporte personalizado.
Escucha la voz de tus clientes con QServus 🔥
Recopila comentarios, obtén insights accionables con IA y cierra el ciclo impactando procesos en tiempo real.
Los principales beneficios de usar QServus incluyen su fácil configuración, uso intuitivo, alto nivel de personalización y análisis en tiempo real de los resultados de las encuestas. Es ideal para negocios que buscan una solución flexible y fácil de usar para escuchar, analizar y actuar sobre la voz del cliente.
Características y beneficios de Qualtrics
Qualtrics es una de las plataformas de investigación de mercado y gestión de la experiencia del cliente más populares. Ofrece:
- Galería de plantillas: Incluye muchas plantillas de encuestas prediseñadas para diversos casos de uso.
- Creación visual de encuestas: Permite arrastrar y soltar preguntas para construir encuestas.
- Opciones de preguntas y formatos: Tiene una amplia variedad de tipos de preguntas y formatos de respuesta.
- Segmentación avanzada: Filtra y divide respuestas usando reglas personalizadas.
- Integraciones con CRMs: Se integra con plataformas populares de CRM como Salesforce y Microsoft Dynamics.
- Analítica predictiva: Ofrece modelos estadísticos y de inteligencia artificial para insights avanzados.
Los puntos fuertes de Qualtrics incluyen su amplia gama de plantillas y opciones de formato de preguntas, capacidades omnicanales y su analítica predictiva con IA. Es una opción ideal para grandes organizaciones.
Conclusión: QServus es la mejor opción costo-beneficio
En resumen, QServus y Qualtrics son dos excelentes opciones para gestionar encuestas y experiencia del cliente.
Qualtrics destaca en capacidades analíticas con IA, adecuada para grandes empresas.
Pero QServus ofrece un valor insuperable por su precio accesible, siendo ideal para pymes y startups, y también escalable para grandes compañías.
QServus se destaca por su solución completa e intuitiva, altamente personalizable, y por ofrecer soporte personalizado a sus clientes.
Constantemente trabaja para expandir sus funcionalidades y mejorar la plataforma.
Así que si buscas una solución potente, flexible y económica para escuchar, analizar y actuar sobre la voz de tus clientes, QServus es la opción perfecta en el mercado actual.
No esperes más para escuchar, analizar y actuar sobre la voz de tus clientes. Agenda hoy mismo una demo gratuita de QServus y lleva tu negocio al siguiente nivel.
