La popularidad de WhatsApp ha hecho que muchas empresas busquen aprovechar esta plataforma para interactuar con sus clientes. Una forma efectiva de lograr esto es a través de encuestas de WhatsApp, las cuales permiten recolectar información valiosa y feedback de los usuarios.
Cómo crear una encuesta para WhatsApp
Crear una encuesta para compartir por WhatsApp es bastante sencillo. Aquí te presentamos el paso a paso:
Paso 1: Planifica tu encuesta
Lo primero es definir el objetivo y preguntas claves que quieres hacer. Piensa en qué información necesitas y cómo la usarás. Limita tu encuesta a máximo 10 preguntas concisas y específicas.
Paso 2: Elige una herramienta para crear la encuesta
Hay varias herramientas que puedes usar para armar tu encuesta, pero te recomendamos QServus por su versatilidad y funcionalidades avanzadas. Otras opciones son Google Forms, SurveyMonkey, Typeform. Evalúa bien qué herramienta se adapta mejor a tus necesidades.
Paso 3: Redacta las preguntas
Formula preguntas claras, fáciles de entender y responde. Usa diferentes tipos de preguntas como opción múltiple, verdadero/falso, escala de valoración. Incluye 1-2 preguntas abiertas.
Paso 4: Personaliza el diseño
Agrega tu logo, colores representativos de tu marca y mejora la apariencia visual de la encuesta. Esto genera más confianza e interés en participar.
Paso 5: Comparte el link por WhatsApp
Comparte agregando un texto motivador para incentivar la participación.
Paso 6: Analiza y usa los resultados
Una vez tengas suficientes respuestas, genera reportes para analizar los datos recolectados e identificar insights y oportunidades de mejora.
¡Y listo! Con estos sencillos pasos podrás crear y compartir encuestas efectivas por WhatsApp.
Algunos tips para crear una buena encuesta para WhatsApp son:
- Mantenerla corta y concisa (máximo 10 preguntas)
- Hacer preguntas específicas y fáciles de responder
- Incluir preguntas abiertas para recolectar feedback cualitativo
- Probar la encuesta antes de compartirla para garantizar una buena experiencia de usuario
Cómo compartir la encuesta por WhatsApp
Una vez tienes lista tu encuesta, llega el momento de compartirla efectivamente con tus contactos y grupos de WhatsApp.
Luego puedes compartir el link en tus chats o estados. También puedes copiar el mensaje y compartirlo en otros grupos para llegar a más personas.
Es clave personalizar el mensaje de presentación de la encuesta, resaltando los beneficios de participar y motivar a los usuarios a contribuir con su valiosa opinión.
Potenciar tus encuestas de WhatsApp con QServus
Si deseas llevar tus encuestas de WhatsApp al siguiente nivel, herramientas como QServus pueden ser de gran utilidad.
QServus permite crear encuestas atractivas con múltiples formatos de pregunta, compartirlas por varios canales (incluyendo WhatsApp) y analizar las respuestas en tiempo real con reportes y dashboards avanzados.
Además, cuenta con características como límites de tiempo, recordatorios automatizados, y hasta integración con tu CRM para enriquecer los datos.
Así que si buscas sacar el mayor provecho de tus encuestas para entender a tus clientes y mejorar su experiencia, te recomendamos agendar una demo con QServus.
Descubre cómo QServus puede transformar tus encuestas de WhatsApp.
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