El papel de la tecnología en la experiencia del empleado hoy en día es más importante que nunca. Con la proliferación del trabajo remoto y la creciente dependencia de las herramientas digitales para comunicarse y colaborar, la tecnología juega un papel central en la configuración de cómo los empleados experimentan sus trabajos.
Según una encuesta realizada por la Society for Human Resource Management, más de la mitad de todas las organizaciones ahora permiten que los empleados trabajen de forma remota al menos parte del tiempo.
Este cambio se ha visto acelerado por la pandemia de COVID-19, que ha obligado a muchas empresas a adoptar políticas de trabajo remoto por necesidad. Sin embargo, incluso antes de la pandemia, el trabajo remoto se estaba volviendo cada vez más popular a medida que los avances tecnológicos facilitaban que los empleados se mantuvieran conectados y productivos desde cualquier lugar.
Más control sobre su entorno de trabajo
Uno de los beneficios clave del trabajo remoto es que permite a los empleados tener más control sobre su entorno de trabajo. Pueden elegir una ubicación que sea cómoda y propicia para la productividad, lo que puede ayudar a mejorar su satisfacción laboral general. Además, el trabajo remoto puede conducir a un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. Ya que los empleados pueden evitar largos viajes al trabajo y tienen más flexibilidad para programar su trabajo en función de sus compromisos personales.
La comunicación
Sin embargo, el trabajo remoto también puede traer su propio conjunto de desafíos. Por ejemplo, puede ser más difícil para los empleados mantenerse conectados con sus colegas y construir relaciones de trabajo sólidas. La comunicación también puede ser más difícil, ya que es más difícil tener conversaciones espontáneas o tener reuniones cara a cara.
Para hacer frente a estos desafíos, las empresas están recurriendo a una variedad de herramientas digitales para ayudar a los empleados a mantenerse conectados y colaborar de manera efectiva. Por ejemplo, muchas organizaciones utilizan software de videoconferencia como Zoom o Skype para realizar reuniones virtuales y facilitar la comunicación. Las plataformas de colaboración como Slack o Microsoft Teams también se pueden usar para facilitar debates y compartir documentos en tiempo real.
Kevin Miller, fundador y director ejecutivo de la herramienta en línea The Word Counter , comentó sobre los desafíos que han enfrentado trabajando de forma remota:
Ha sido un desafío determinar exactamente qué tan productivos son todos mis empleados. Crear tiempos de registro y asignar entregas claras ha sido muy útil para la rendición de cuentas, pero esa es la parte más difícil de tener a mi fuerza laboral en casa. Tenemos todas las tareas asignadas en Basecamp para mantener las cosas rastreadas y organizadas
Otras ventajas de la tecnología en la experiencia del empleado
Además de estas herramientas, las empresas también están utilizando la tecnología para mejorar la experiencia de los empleados de otras formas. Por ejemplo, algunas organizaciones están utilizando inteligencia artificial (IA) para automatizar tareas rutinarias. De esta forma están liberando a los empleados para que se se concentren en un trabajo más valioso y significativo. Otras empresas están utilizando la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) para capacitar a los empleados o simular escenarios del mundo real, ayudándolos a desarrollar nuevas habilidades y conocimientos.
En general, la tecnología en la experiencia del empleado juega un papel vital en la configuración de la experiencia de los empleados en la actualidad. Al proporcionar herramientas para facilitar la comunicación y la colaboración, las empresas pueden ayudar a crear una sensación de conexión y comunidad incluso cuando los empleados trabajan de forma remota. Además, la tecnología se puede utilizar para automatizar tareas rutinarias y brindar oportunidades de aprendizaje y desarrollo, ayudando a crear un ambiente de trabajo más positivo y satisfactorio.
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