Las encuestas son una herramienta valiosa para recopilar información de los pacientes y los profesionales de la salud. Pueden utilizarse para evaluar la satisfacción del paciente, la calidad de la atención médica, los resultados de la atención médica y otros factores importantes. Existen dos tipos principales de encuestas: tradicionales y digitales. Las encuestas tradicionales se realizan en papel o en persona, mientras que las encuestas digitales se realizan en línea.
¿Por qué preferir las encuestas digitales?
Estudios y Encuestas de Salud. Ministerio de Salud. Gobierno de Chile. Minsal.
Las encuestas digitales ofrecen una serie de ventajas sobre las encuestas tradicionales, incluyendo:
- Eficiencia: Las encuestas digitales se pueden entregar y analizar rápidamente, lo que ahorra tiempo y dinero.
- Accesibilidad: Las encuestas digitales se pueden completar en cualquier lugar con una conexión a Internet.
- Personalización: Las encuestas digitales se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de la organización.
- Análisis: Las encuestas digitales se pueden analizar fácilmente para obtener información valiosa.
Eficiencia
Las encuestas tradicionales pueden ser un proceso lento y laborioso. Requieren imprimir y enviar las encuestas, luego recopilar y transcribir las respuestas. Las encuestas digitales, por otro lado, se pueden entregar y analizar rápidamente. Esto puede ahorrar tiempo y dinero a las organizaciones.
Según un estudio de la Asociación Americana de Encuestadores, el costo promedio de administrar una encuesta tradicional en el sector de la salud es de $500. El costo promedio de administrar una encuesta digital en el sector de la salud es de $250.
Accesibilidad
Las encuestas digitales son la opción más accesible para la mayoría de las personas.Este tipo de encuestas se pueden completar en cualquier lugar con una conexión a Internet, lo que las hace más accesibles para las personas que no tienen acceso a un correo postal o a un encuestador en persona.
Personalización
Las encuestas tradicionales pueden ser difíciles de personalizar para adaptarlas a las necesidades específicas de la organización. Las encuestas digitales, por otro lado, se pueden personalizar fácilmente utilizando una plataforma de encuestas. Esto permite a las organizaciones crear encuestas que sean relevantes y útiles para sus necesidades.
Por ejemplo, una organización de atención médica podría personalizar una encuesta para recopilar información sobre la satisfacción del paciente con un nuevo programa de atención. La encuesta podría incluir preguntas específicas sobre el programa, como la facilidad de uso, la calidad de la información y la utilidad de las recomendaciones.
Análisis
Las encuestas tradicionales pueden ser difíciles de analizar. Requieren que los encuestadores transcriban las respuestas a mano, lo que puede ser un proceso lento y propenso a errores. Las encuestas digitales, por otro lado, se pueden analizar fácilmente utilizando software de análisis de encuestas. Esto permite a las organizaciones obtener información valiosa de sus encuestas de forma rápida y sencilla.
Por ejemplo, una organización de atención médica podría utilizar el análisis de encuestas para identificar áreas de mejora en la satisfacción del paciente. La organización podría utilizar esta información para tomar medidas para mejorar la atención que brinda a sus pacientes.
Consideraciones al implementar encuestas digitales
Al elegir una plataforma de encuestas digitales, las organizaciones deben considerar los siguientes factores:
- Precio: Las plataformas de encuestas varían en precio. Las organizaciones deben elegir una plataforma que se ajuste a su presupuesto.
- Características: Las plataformas de encuestas ofrecen una variedad de características. Las organizaciones deben elegir una plataforma que tenga las características que necesitan.
- Facilidad de uso: Las plataformas de encuestas deben ser fáciles de usar. Las organizaciones deben elegir una plataforma que sea fácil de aprender y usar.
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QServus es una plataforma de encuestas en tiempo real que ofrece una serie de ventajas sobre las encuestas digitales tradicionales. QServus permite a las organizaciones recopilar datos en tiempo real, lo que les permite tomar decisiones más rápidas y informadas.
Las encuestas en tiempo real de QServus ofrecen las siguientes ventajas:
- Oportunidad de mejora: La recopilación de datos ilimitadas y en tiempo real, permite a las organizaciones de salud identificar problemas y áreas de mejora de inmediato, pudiendo obtener respuestas infinitas y no limitarse a la cantidad de impresiones de una encuesta tradicional.
- Mejora de la satisfacción del paciente: Las encuestas en tiempo real pueden ayudar a las clínicas a mejorar la satisfacción del paciente al proporcionar comentarios inmediatos y actuar al instante.
- Reducción de costes: Las encuestas en tiempo real pueden ayudar a las organizaciones a reducir los costes al eliminar la necesidad de encuestas periódicas.
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