por Marketing QServus | Mar 11, 2025 | Sin categoría
La opinión de los clientes importa y eso no es ningún misterio. Hay un montón de herramientas para recogerla, eso también está claro. La duda es: ¿cuál conviene más? Este post va directo al grano sobre tres opciones básicas para obtener comentarios de clientes:...
por Marketing QServus | Mar 6, 2025 | Sin categoría
Las encuestas son una herramienta clave para medir la satisfacción del cliente y mejorar productos y servicios. Sin embargo, una de las mayores dificultades que enfrentan las empresas es la baja tasa de respuesta. Para solucionar esto, muchas organizaciones recurren...
por Marketing QServus | Feb 21, 2025 | Sin categoría
Piensa en la última vez que buscaste un nuevo restaurante, hotel o servicio. ¿Qué fue lo primero que hiciste? Probablemente, consultaste las reseñas online. El 90% de los consumidores consultan opiniones antes de tomar una decisión de compra. Hoy en día, las estrellas...
por Marketing QServus | Ene 24, 2025 | Sin categoría
¿Alguna vez has sentido que un mal servicio al cliente puede arruinar por completo tu día? O al contrario, ¿has salido de una tienda con una gran sonrisa porque alguien fue amable y resolvió tu problema en minutos? Estas experiencias no son coincidencias: son el...
por Marketing QServus | Ene 22, 2025 | Sin categoría
¿Cuántas veces has perdido un cliente porque, a pesar de todos tus esfuerzos, sentiste que algo en la atención falló? Tal vez recibiste su queja o comentario, pero nunca lograste solucionarlo de manera satisfactoria. O peor, quizás ni siquiera supiste que había un...
por Marketing QServus | Ene 16, 2025 | Sin categoría
En el mundo de los negocios, entender a tus clientes ya no es un lujo; es una necesidad. Hoy más que nunca, las empresas deben estar en sintonía con sus clientes, escuchándolos de forma activa y mostrando que sus opiniones realmente importan. Aquí es donde entra en...
