por QServusMKT | Jun 9, 2025 | Sin categoría
Imagina que tienes una tienda y un cliente entra, frustrado porque no ha recibido el producto que pagó. ¿Qué harías? La respuesta rápida y eficiente puede ser la diferencia entre un cliente que nunca vuelve y uno que se convierte en un embajador de tu marca. En un...
por QServusMKT | Jun 3, 2025 | Sin categoría
Si eres un profesional de la atención al cliente, seguramente te has encontrado en situaciones donde sientes que, a pesar de tus esfuerzos, las respuestas de los clientes no son las esperadas. Puede surgir una pregunta incómoda: ¿cuántas veces has perdido a un cliente...
por Marketing QServus | May 5, 2025 | Sin categoría
Alguna vez has sentido que tu equipo trabaja a toda máquina, pero los resultados no lo reflejan?Horarios extendidos, múltiples reuniones, procesos eternos de aprobación, clientes insatisfechos que no entienden por qué no recibieron respuesta a tiempo. Y aunque todos...
por Marketing QServus | Abr 28, 2025 | Sin categoría
Tratar con clientes exigentes se ha vuelto una competencia indispensable para cualquier organización.Sin embargo, no siempre es fácil: estos clientes demandan atención especial, soluciones rápidas, respuestas precisas… y no toleran errores. ¿La buena...
por Marketing QServus | Abr 25, 2025 | Sin categoría
¿Por qué algunos equipos mejoran cada semana… y otros repiten los mismos errores por meses?La diferencia muchas veces no está en el talento, ni en la capacitación tradicional. Está en cómo usan el feedback del cliente como herramienta de aprendizaje diario. Cuando un...
por Marketing QServus | Abr 22, 2025 | Sin categoría
Imagina que entras a una sala de urgencias, nervioso, con dolor, y lo primero que encuentras es una mirada indiferente tras un escritorio. No hay palabras cálidas ni un gesto de contención. Solo trámites. Para muchas personas, esta es la primera impresión del sistema...
