por QServusMKT | Jun 15, 2025 | Sin categoría
Imagina esto: un cliente insatisfecho lanza una queja pública en redes sociales y, en lugar de verlo como una oportunidad para mejorar, simplemente lo ignoras. ¿Te suena familiar? Muchas empresas caen en este grave error. La realidad es que cada queja es una ventana a...
por QServusMKT | Jun 13, 2025 | Sin categoría
En la actualidad, las empresas enfrentan un desafío común: entender verdaderamente lo que sus clientes piensan y sienten. La lucha constante por mejorar la experiencia del cliente puede parecer abrumadora, especialmente cuando se trata de definir qué métricas son...
por QServusMKT | Jun 11, 2025 | Sin categoría
En un mundo donde la competencia es feroz y los clientes pueden cambiar de marca con un solo clic, predecir la insatisfacción ya no es una opción: es una necesidad estratégica. Muchas empresas se enfrentan al mismo problema: los reclamos aumentan, las ventas...
por QServusMKT | Jun 9, 2025 | Sin categoría
Imagina que tienes una tienda y un cliente entra, frustrado porque no ha recibido el producto que pagó. ¿Qué harías? La respuesta rápida y eficiente puede ser la diferencia entre un cliente que nunca vuelve y uno que se convierte en un embajador de tu marca. En un...
por QServusMKT | Jun 3, 2025 | Sin categoría
Si eres un profesional de la atención al cliente, seguramente te has encontrado en situaciones donde sientes que, a pesar de tus esfuerzos, las respuestas de los clientes no son las esperadas. Puede surgir una pregunta incómoda: ¿cuántas veces has perdido a un cliente...
por Marketing QServus | May 5, 2025 | Sin categoría
Alguna vez has sentido que tu equipo trabaja a toda máquina, pero los resultados no lo reflejan?Horarios extendidos, múltiples reuniones, procesos eternos de aprobación, clientes insatisfechos que no entienden por qué no recibieron respuesta a tiempo. Y aunque todos...
