por Marketing QServus | Oct 29, 2024 | Sin categoría
¿Buscas conocer realmente lo que piensan tus usuarios, clientes y visitantes sobre tu producto o servicio? ¡Estás en el camino correcto! Crear buenas preguntas de encuesta es fundamental para obtener insights valiosos. 💡Según datos recientes de Microsoft, las empresas...
por Marketing QServus | Oct 10, 2024 | Sin categoría
¿Has pensado cuánto tiempo podrías ahorrar si pudieras automatizar esas actividades monótonas? Si te identificas con estas preguntas, no estás solo. En el mundo empresarial actual, la eficiencia es clave, y la automatización de tareas repetitivas se ha convertido en...
por Marketing QServus | Oct 7, 2024 | Sin categoría
¿Te has sentido frustrado al tratar con un cliente particularmente difícil? ¿O quizás has experimentado la alegría de interactuar con un cliente que hace que tu día sea más brillante? Si trabajas en servicio al cliente, es probable que hayas encontrado una amplia...
por Marketing QServus | Oct 3, 2024 | Sin categoría
¿Alguna vez has sentido que tu negocio está navegando a ciegas en un mar de competencia feroz? ¿Te has preguntado por qué algunas empresas parecen tener un sexto sentido para anticipar las necesidades del mercado? La respuesta podría estar más cerca de lo que piensas....
por Marketing QServus | Sep 16, 2024 | Sin categoría
En el mundo de la experiencia del cliente, hay una gran cantidad de terminología, jerga, acrónimos y términos de CX circulando por todos lados. CSAT, NPS, CES, CXM… puede resultar difícil mantenerse al día. Por eso, hemos elaborado el glosario definitivo sobre...
por Marketing QServus | May 31, 2024 | Sin categoría
En un mercado cada vez más saturado, entender y atender las expectativas del cliente se ha convertido en el pilar de negocios exitosos. Aquí es donde el mapeo de interacciones entra en juego como una herramienta esencial. Cuando se integra la voz del cliente (VoC) en...
