por QServusMKT | May 22, 2025 | Clientes, Salud
Recibir comentarios de los pacientes no es el final del proceso. Es el comienzo de una mejora real.Sin un buen análisis, el feedback se queda en correos sin abrir, planillas inconexas o reportes que nadie lee. Y lo que podría ser una ventaja competitiva, termina en el...
por QServusMKT | May 21, 2025 | Clientes, Salud
Decir “hay que mejorar la experiencia del paciente” es fácil. Saber por dónde empezar, no tanto.En muchas clínicas y hospitales esta frase se repite como un mantra… pero sin métricas claras, se convierte en una intención vaga. ¿Mejorar el servicio significa reducir...
por QServusMKT | May 20, 2025 | Clientes, Salud
Después de una consulta médica, algo crucial sucede… pero muchas clínicas no lo ven. El paciente se va, y con él, se va también su experiencia sin ser contada. ¿Fue buena? ¿Mala? ¿Mejorable? Sin un sistema para recoger ese momento clave, la institución queda a...
por Marketing QServus | May 19, 2025 | Salud
Imagina esto: un cliente llega puntual a su cita. Se registra, toma asiento… y comienza la espera. Minuto a minuto, su paciencia se agota. Mira el celular, luego al reloj, y su incomodidad crece. Aunque el servicio posterior sea excelente, su percepción ya está...
por QServusMKT | May 19, 2025 | Clientes, Salud
Tu clínica puede tener la mejor infraestructura, los profesionales más capacitados y tecnología de punta… pero si no sabes cómo se sienten tus pacientes, estás trabajando a ciegas. La diferencia entre una atención correcta y una experiencia memorable suele estar...
por QServusMKT | May 15, 2025 | Clientes, Salud
Un paciente salió molesto de la consulta. No lo dijo en voz alta, no escribió un correo, no volvió. Su razón nunca llegó a los registros. ¿Te suena familiar? Muchos centros de salud pierden pacientes no por errores clínicos, sino porque no tenían un canal ágil para...
