por Marketing QServus | Oct 3, 2023 | Clientes
La Experiencia del Cliente (CX) es un terreno de juego crítico en el mundo empresarial actual. ¿Cómo puedes asegurarte de que tus clientes estén satisfechos y leales a tu marca? Una respuesta clave es la medición del Net Promoter Score (NPS). En este artículo,...
por Marketing QServus | Oct 3, 2023 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) ha evolucionado para convertirse en mucho más que una simple métrica. En un mundo empresarial donde cada interacción con el cliente cuenta, el NPS se ha consolidado como una herramienta esencial para obtener insights profundos sobre la...
por Marketing QServus | Oct 3, 2023 | Clientes
Las empresas que buscan recopilar datos valiosos de su público objetivo pueden beneficiarse enormemente al utilizar encuestas. No obstante, la creación de una encuesta efectiva es más un arte que una ciencia. La longitud de la encuesta en sí suele ser un aspecto...
por Marketing QServus | Oct 2, 2023 | Clientes
¿Has vivido alguna vez una historia de amor con una marca? El que te quita el corazón te hace hacer todo por la marca querida, admirar todo lo que hace su marketing digital, defenderla contra todo y todos. Eso es lo que sucede cuando los consumidores se enamoran de...
por Marketing QServus | Oct 2, 2023 | Clientes
¿Qué impulsa la fidelidad de los clientes hacia una marca? Para la mayoría de los compradores, el servicio al cliente es el factor determinante. Incluso si cuentas con productos de primera calidad o con empleados altamente capacitados, la preferencia de los clientes...
por Marketing QServus | Sep 29, 2023 | Clientes
La satisfacción del cliente es una parte importante de todo negocio, ya que influye directamente en el desempeño y la reputación de una empresa. Se refiere a qué tan complacidos y satisfechos están los consumidores con los artículos o servicios que han...
