por Marketing QServus | Nov 9, 2023 | Clientes
Seamos honestos: ¿cuántas personas que abandonan un sitio web volverán? Seguramente no muchos. ¿Y cómo se determina por qué decidieron abandonar tu sitio web en primer lugar? ¿Sabes si quedaron satisfechos con su visita? Estas y otras preguntas pueden responderse...
por Marketing QServus | Nov 8, 2023 | Clientes
Los comentarios y opiniones de los estudiantes brindan información invaluable para mejorar la experiencia académica a nivel institucional. En este artículo exploraremos por qué las instituciones educativas deben implementar procesos para recopilar retroalimentación...
por Marketing QServus | Nov 8, 2023 | Clientes
Las encuestas son una herramienta poderosa para entender a su audiencia y tomar decisiones informadas. Sin embargo, ciertos errores de encuesta comunes pueden comprometer la integridad de sus datos y la efectividad de sus resultados. Aquí desglosamos diez errores...
por Marketing QServus | Nov 8, 2023 | Clientes
En el corazón de cualquier negocio exitoso, encontrarás un hilo común: la importancia de la retroalimentación del producto. Este es el faro que ilumina el camino hacia la innovación y el mejoramiento continuo. Escuchar lo que los usuarios tienen para decir acerca de...
por Marketing QServus | Nov 7, 2023 | Clientes
Cerrar el ciclo de retroalimentación con encuestas NPS (Net Promoter Score) es crucial para cualquier negocio enfocado en la experiencia del cliente. Las encuestas NPS ofrecen una métrica valiosa para entender la lealtad de los clientes. A continuación, detallo cómo...
por Marketing QServus | Nov 7, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente importa, y encapsula la totalidad de las interacciones y percepciones que los consumidores tienen con una marca a lo largo de todo su ciclo de vida. Esta experiencia abarca cada punto de contacto, desde la publicidad inicial hasta la...