por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
¿Quieres mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar la retención? Entonces necesitas comenzar a enviar encuestas NPS (Net Promoter Score). El NPS es una métrica comprobada para medir la lealtad de los clientes. Pero enviar la encuesta por email de forma...
por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
La voz del cliente es crucial para el éxito de cualquier negocio. Los programas de VOC recopilan información invaluable de los clientes a través de encuestas, entrevistas y otros métodos. Pero recopilar los datos es solo la mitad de la batalla. El verdadero valor está...
por Marketing QServus | Dic 8, 2023 | Clientes
La inteligencia artificial está transformando radicalmente la forma en que las empresas entienden a sus clientes. Gracias a soluciones de vanguardia como la de ChatGPT, ahora es posible crear un mapa del cliente detallado en cuestión de minutos. En este artículo te...
por Marketing QServus | Dic 8, 2023 | Clientes
Un mal servicio puede arruinarle el día a cualquiera. Ya sea que el camarero se equivoque con el pedido, que el personal del hotel sea poco amable, o que el repartidor llegue tarde, un mal servicio genera frustración e insatisfacción entre los clientes. Más que buscar...
por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes, Salud
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por Marketing QServus | Dic 7, 2023 | Clientes
En el competitivo mundo empresarial de hoy, comprender y satisfacer las necesidades del cliente se ha convertido en una piedra angular para el éxito. Aquí es donde entra en juego el Net Promoter Score (NPS), una herramienta fundamental para negocios que buscan una...
