por Marketing QServus | Nov 8, 2023 | Clientes
En el corazón de cualquier negocio exitoso, encontrarás un hilo común: la importancia de la retroalimentación del producto. Este es el faro que ilumina el camino hacia la innovación y el mejoramiento continuo. Escuchar lo que los usuarios tienen para decir acerca de...
por Marketing QServus | Nov 7, 2023 | Clientes
Cerrar el ciclo de retroalimentación con encuestas NPS (Net Promoter Score) es crucial para cualquier negocio enfocado en la experiencia del cliente. Las encuestas NPS ofrecen una métrica valiosa para entender la lealtad de los clientes. A continuación, detallo cómo...
por Marketing QServus | Nov 7, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente importa, y encapsula la totalidad de las interacciones y percepciones que los consumidores tienen con una marca a lo largo de todo su ciclo de vida. Esta experiencia abarca cada punto de contacto, desde la publicidad inicial hasta la...
por Marketing QServus | Nov 6, 2023 | Clientes
En la era digital, las encuestas online se han convertido en una opción popular para recolectar información de los clientes, empleados u otras audiencias objetivo. Pero las tradicionales encuestas de papel todavía tienen sus ventajas. ¿Cuál es la mejor opción para tu...
por Marketing QServus | Nov 6, 2023 | Clientes
Ofrecer un buen servicio al cliente es clave si quieres que tu negocio tenga éxito. Los clientes satisfechos vuelven una y otra vez, mientras que los insatisfechos se van y pueden dañar tu reputación. Las encuestas de servicio al cliente son una excelente manera de...
por Marketing QServus | Nov 3, 2023 | Clientes
La transformación digital en la atención médica no es solo una cuestión de adoptar nuevas tecnologías, sino una renovación completa de cómo interactuamos y entendemos a los pacientes. En este contexto, la escucha activa a través de herramientas digitales se ha...
