por Marketing QServus | Nov 13, 2023 | Clientes
Hoy en día, los clientes esperan más que nunca de las empresas que les venden productos y servicios. Quieren una experiencia fluida y personalizada que se adapte a sus necesidades y preferencias. Si tu empresa no puede dar una experiencia excelente al cliente, estás...
por Marketing QServus | Nov 13, 2023 | Clientes, Salud
La industria de la atención médica, especialmente en tiempos de pandemia, ha puesto un énfasis renovado en mejorar la atención y conocer la satisfacción del paciente. Los pacientes, hoy en día, se ven a sí mismos como compradores de servicios sanitarios, lo que...
por Marketing QServus | Nov 13, 2023 | Clientes
En la era de la tecnología digital, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un componente esencial en la transformación del servicio al cliente. Desde chatbots automatizados hasta análisis predictivos, la IA está redefiniendo la forma en que las empresas...
por Marketing QServus | Nov 13, 2023 | Clientes
Las encuestas de Net Promoter Score (NPS) se han convertido en una herramienta indispensable para medir la satisfacción y lealtad de los clientes. Pero surge una pregunta crucial: ¿con qué frecuencia debemos enviar estas encuestas? Esta publicación profundiza en esta...
por Marketing QServus | Nov 10, 2023 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) se ha consolidado como una herramienta esencial en la medición de la lealtad y satisfacción del cliente. Sin embargo, su eficacia no reside únicamente en recolectar respuestas, sino en un análisis avanzado de los datos NPS obtenidos. Este...
por Marketing QServus | Nov 10, 2023 | Clientes
Un servicio al cliente eficiente y efectivo es clave para el éxito de cualquier negocio. Contar con procesos y estrategias bien definidos para brindar una excelente experiencia a los clientes puede marcar una gran diferencia en la satisfacción, retención de clientes y...
