por Marketing QServus | Ene 15, 2024 | Clientes
¿Qué tan leales son tus clientes? Seguro has escuchado hablar del Net Promoter Score (NPS), una métrica popular para medir la satisfacción y lealtad del cliente. Pero, ojo, el NPS no lo es todo. Aunque crucial, esta métrica solo nos da una visión parcial. Para...
por Marketing QServus | Ene 15, 2024 | Clientes
¿Quieres mejorar la experiencia de tus clientes con la IA? Descubre las 3 tendencias clave sobre IA y CX y qué hacer y evitar para el éxito. La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en uno de los temas más candentes en tecnología y negocios. Y con razón: está...
por Marketing QServus | Ene 12, 2024 | Clientes
Comprender a los consumidores es un arte delicado y una ciencia precisa. En este mundo de constante cambio, las encuestas emergen como una herramienta poderosa para desvelar lo que los consumidores piensan, sienten y desean. Esta publicación explora cómo las encuestas...
por Marketing QServus | Ene 12, 2024 | Clientes
¿Buscas mejorar la experiencia de tus clientes? Entonces no puedes ignorar estos 4 tipos clave de datos del cliente. En la era digital, los datos del cliente son más valiosos que nunca. Permiten comprender mejor sus necesidades, expectativas y comportamientos. Y con...
por Marketing QServus | Ene 12, 2024 | Clientes
Los datos son el futuro, los datos son el nuevo petróleo… todos hemos escuchado los modismos de que los datos de los usuarios van a ser importantes. Sin embargo, los organismos de control, las actividades de los consumidores y los funcionarios gubernamentales también...
por Marketing QServus | Ene 11, 2024 | Clientes
¿Alguna vez has tenido una mala experiencia como cliente y has querido quejarte? ¿O eres un negocio que a veces recibes quejas del cliente insatisfecho? Escuchar y responder adecuadamente a los clientes insatisfechos es clave para transformar una mala experiencia en...
