por Marketing QServus | Ene 25, 2024 | Clientes
El costo creciente del soporte humano es una realidad frustrante en el servicio al cliente. ¿Es el servicio al cliente con Inteligencia Artificial Generativa la respuesta? Primero, comencemos con el problema. Por lo general, es algo así. El...
por Marketing QServus | Ene 24, 2024 | Clientes
En un mercado cada vez más orientado al cliente, las empresas enfrentan el desafío constante de analizar y actuar eficazmente frente a las necesidades y expectativas de su audiencia. Las encuestas emergen como una herramienta poderosa en este ámbito, proporcionando...
por Marketing QServus | Ene 24, 2024 | Clientes
La voz del cliente es más importante que nunca. En la era digital, los consumidores esperan ser escuchados y tener sus necesidades satisfechas. Como negocio, debes implementar estrategias efectivas de escucha de cliente para entender sus experiencias y expectativas....
por Marketing QServus | Ene 24, 2024 | Clientes
¿Sabías que el costo promedio de adquirir un nuevo cliente es 5 a 25 veces mayor que retener a uno existente? A pesar de esto, muchas empresas descuidan la atención al cliente, sin darse cuenta del impacto que tiene en los resultados finales. Un mal servicio al...
por Marketing QServus | Ene 23, 2024 | Clientes
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por Marketing QServus | Ene 23, 2024 | Clientes
¿Sientes que te falta información crucial para entender realmente a tus clientes? Aunque recopiles datos duros sobre ellos, es probable que estés pasando por alto una pieza clave: el sentimiento de tus clientes. Sin tener en cuenta cómo se sienten tus clientes en cada...
