por QServusMKT | Oct 15, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo algunas empresas logran fidelizar a sus clientes mientras otras luchan por retenerlos? La clave podría estar en una métrica sencilla pero poderosa: el Net Promoter Score (NPS). Este indicador permite identificar a tus promotores y...
por QServusMKT | Oct 14, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo un pequeño problema puede arruinar la satisfacción del huésped y, con ello, la reputación de tu hotel? Nueve de cada diez clientes dicen que un incidente durante su estadía puede afectar drásticamente su satisfacción general. En el...
por QServusMKT | Oct 14, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué tus clientes se marchan? En un mundo actual, la retención de clientes se ha convertido en un desafío crucial que las empresas deben enfrentar. Con un 68% de las organizaciones enfrentando problemas debido a la falta de feedback...
por QServusMKT | Oct 3, 2025 | Clientes
¿Sabías que las empresas que priorizan la experiencia del cliente (CX) pueden aumentar sus ventas hasta en un 60%? Este dato revelador no solo es impresionante, sino que plantea una pregunta crucial: ¿qué estás haciendo hoy para mejorar la experiencia que ofreces a...
por Marketing QServus | Sep 16, 2025 | Clientes
En el mundo de la experiencia del cliente, todos hablamos de empatía, de datos, de automatización, de omnicanalidad.Pero hay un componente silencioso, casi invisible, que sigue teniendo un impacto profundo en cómo las personas perciben una marca: su consistencia...
por QServusMKT | Sep 14, 2025 | Clientes
¿Qué pasaría si te dijera que la manera en que tu empresa se relaciona con sus clientes está a punto de cambiar de forma radical? A medida que nos acercamos a 2025, la hiperpersonalización no solo es una palabra de moda; es una necesidad vital para las empresas que...
