por Marketing QServus | Feb 2, 2024 | Clientes
Descubre cómo la investigación cuantitativa te ayuda a tomar decisiones estratégicas y mejorar la experiencia del cliente. La experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave para las marcas en la economía digital actual. En un mercado saturado,...
por Marketing QServus | Feb 2, 2024 | Clientes
Con millones de clientes, garantizar experiencias positivas y resolver rápidamente los problemas, se ha convertido en una necesidad apremiante para empresas de servicios masivos como agua, luz y gas. Sin embargo, estos negocios aún enfrentan obstáculos importantes en...
por Marketing QServus | Feb 1, 2024 | Clientes
¿Estás buscando una forma de comprender mejor las conversaciones que suceden en torno a tu marca o productos? ¿Quieres identificar las tendencias y temas más importantes que se mencionan en tus redes sociales? Si este es tu caso, las herramientas de análisis de texto...
por Marketing QServus | Feb 1, 2024 | Clientes, Educación
Realizar una evaluación posterior a cualquier curso, evento o experiencia es fundamental para mejorar en el futuro. Las encuestas post pruebas son una excelente forma de lograr esto. Pero, ¿qué son exactamente y cómo se crean de manera efectiva? Las encuestas después...
por Marketing QServus | Ene 31, 2024 | Clientes
El sector de los servicios masivos se encuentra en una encrucijada. Durante décadas, las empresas de electricidad, agua, gas y telecomunicaciones operaron como monopolios locales con clientes cautivos. Pero hoy en día, debido a la desregulación y la mayor competencia,...
por Marketing QServus | Ene 30, 2024 | Clientes
En el entorno empresarial tan competitivo de hoy en día, gestionar eficazmente los puntos de contacto con los clientes nunca había sido tan importante. Los estudios muestran que un cliente insatisfecho comparte su mala experiencia con un promedio de 15 personas. Por...
