por Marketing QServus | Dic 13, 2023 | Clientes
La experiencia del cliente es más importante que nunca en el entorno empresarial actual. Las compañías están invirtiendo cada vez más en entender y mejorar la satisfacción del cliente utilizando métricas de CX como el Net Promoter Score (NPS). Pero, ¿sabías que...
por Marketing QServus | Dic 12, 2023 | Clientes
¿Sabía que el proceso de decisión de compra del cliente consta de 5 etapas clave? Entender este proceso es esencial para optimizar su estrategia de marketing y ventas. En este artículo, exploraremos estas 5 fases del proceso de decisión de compra en profundidad para...
por Marketing QServus | Dic 12, 2023 | Clientes
Las preguntas de opción múltiple son uno de los formatos más populares utilizados en encuestas y exámenes. Permiten recolectar información y evaluar el conocimiento de manera eficiente al ofrecer varias opciones de respuesta entre las cuales elegir. En este artículo...
por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
¿Quieres mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar la retención? Entonces necesitas comenzar a enviar encuestas NPS (Net Promoter Score). El NPS es una métrica comprobada para medir la lealtad de los clientes. Pero enviar la encuesta por email de forma...
por Marketing QServus | Dic 11, 2023 | Clientes
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por Marketing QServus | Dic 8, 2023 | Clientes
La inteligencia artificial está transformando radicalmente la forma en que las empresas entienden a sus clientes. Gracias a soluciones de vanguardia como la de ChatGPT, ahora es posible crear un mapa del cliente detallado en cuestión de minutos. En este artículo te...
