por Marketing QServus | Dic 22, 2023 | Clientes
El feedback de los clientes es una información valiosa que puede ayudar a las empresas a mejorar sus productos, servicios y procesos. Este feedback puede ser de diferentes tipos, cada uno con sus propias ventajas y desventajas. Feedback cualitativo El feedback...
por Marketing QServus | Dic 22, 2023 | Clientes
La popularidad de WhatsApp ha hecho que muchas empresas busquen aprovechar esta plataforma para interactuar con sus clientes. Una forma efectiva de lograr esto es a través de encuestas de WhatsApp, las cuales permiten recolectar información valiosa y feedback de los...
por Marketing QServus | Dic 22, 2023 | Clientes
Un sistema de gestión de tickets es una herramienta esencial para cualquier empresa que desee brindar un excelente servicio al cliente. Permite centralizar, priorizar y realizar un seguimiento efectivo de todos los problemas y solicitudes de los clientes. Sin embargo,...
por Marketing QServus | Dic 21, 2023 | Clientes
¿Quieres conocer el nivel de fidelidad de tus clientes? Las preguntas correctas te ayudarán a medir fidelidad y descubrir oportunidades de mejora. Por qué es importante monitorizar fidelidad El seguimiento de la fidelidad del cliente mediante encuestas periódicas...
por Marketing QServus | Dic 21, 2023 | Clientes
En un mundo cada vez más competitivo, las empresas que ofrecen ejemplos de una experiencia del cliente excepcional se destacan de la competencia y atraen y retienen a los clientes más valiosos. En este artículo, exploraremos 7 ejemplos excepcionales de experiencia del...
por Marketing QServus | Dic 20, 2023 | Clientes
La gestión de la experiencia del cliente se ha convertido en una parte integral de las estrategias de cualquier negocio moderno. Un software de gestión de la experiencia del cliente efectivo puede marcar una gran diferencia en la satisfacción y retención de clientes....
