por Marketing QServus | Feb 29, 2024 | Clientes
¿Te has cuestionado alguna vez qué hace que algunos negocios sobresalgan? A menudo, el secreto reside en su dedicación a entender y perfeccionar cómo los clientes perciben su servicio. ¿Cuál es el método que utilizan los pioneros del sector para ofrecer de manera...
por Marketing QServus | Feb 29, 2024 | Clientes
Dicen: “No se puede mejorar lo que no se mide”. Si uno dirige un negocio y quiere saber qué tan bien le está yendo, debe medir métricas como los ingresos o la rentabilidad. Si estas métricas bajan, se necesitan palancas para hacer cambios. También hay que...
por Marketing QServus | Feb 29, 2024 | Clientes
El panorama actual nos presenta un mundo en constante cambio, donde las crisis económicas, sociales y ambientales parecen ser la nueva normalidad. En este contexto turbulento, las empresas que no adapten sus estrategias de experiencia del cliente (CX) a los nuevos...
por Marketing QServus | Feb 28, 2024 | Clientes
Los Chief Marketing Officers (CMOs) se enfrentan al gran reto de entregar experiencias memorables a los clientes en un mundo saturado de opciones. ¿Cómo crear fidelización cuando los consumidores tienen a un clic la posibilidad de probar otra marca? La respuesta está...
por Marketing QServus | Feb 28, 2024 | Clientes
El viaje del cliente es el corazón de la experiencia del cliente (CX). Cada interacción, desde el marketing hasta el servicio postventa, forma parte de este recorrido. Las empresas líderes saben que acortar y mejorar este viaje es clave para aumentar la satisfacción y...
por Marketing QServus | Feb 28, 2024 | Clientes
En la era digital actual, la encuesta online ha emergido como una herramienta fundamental para empresas, investigadores y organizaciones que buscan entender las dinámicas de sus audiencias o mercados objetivo. A través de la aplicación de tecnologías avanzadas y el...
