por Marketing QServus | Abr 9, 2024 | Clientes, Restaurantes, Retail, Tecnología, Viajes
¿Te has preguntado alguna vez por qué se van tus clientes? Como empresa, inviertes tiempo y recursos en atraer y adquirir nuevos clientes, pero ¿qué sucede cuando estos deciden irse con la competencia? La fuga de clientes es un problema que afecta a muchas empresas,...
por Marketing QServus | Abr 9, 2024 | Clientes
Si estás buscando una manera efectiva de obtener información detallada y perspectivas únicas de tus clientes, empleados o cualquier otro grupo de interés, las preguntas de texto abierto pueden ser la herramienta que necesitas. Estas preguntas permiten a los...
por Marketing QServus | Abr 8, 2024 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado qué opciones son las más o menos preferidas por tus clientes? Como experto en investigación de mercados, obtener esta información es crucial para el éxito de cualquier producto o servicio. Sin embargo, los métodos tradicionales de...
por Marketing QServus | Abr 8, 2024 | Clientes
Imagina tener la capacidad de detectar rápidamente a los clientes insatisfechos, aquellos conocidos como “detractores”, y poder brindarles una solución eficiente y personalizada antes de que decidan abandonar tu marca. Esto no solo evitaría la pérdida de...
por Marketing QServus | Abr 5, 2024 | Clientes
La escala de Likert es una herramienta poderosa en el mundo de la investigación de mercados y la gestión de la experiencia del cliente. Permite medir actitudes, percepciones y respuestas de una manera que es tanto cuantitativa como cualitativa. En este artículo,...
por Marketing QServus | Abr 5, 2024 | Clientes
La satisfacción del cliente es un factor determinante para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Los clientes satisfechos no solo son más propensos a realizar compras repetidas, sino que también se convierten en embajadores de tu marca, atrayendo nuevos...
