por QServusMKT | Nov 14, 2025 | Clientes
La evolución del soporte al cliente ha dado un giro inesperado en la última década. Hoy en día, los consumidores esperan respuestas rápidas a través de diversos canales, con un enfoque especial en las redes sociales. Pero, ¿realmente están las empresas preparadas para...
por Marketing QServus | Nov 6, 2025 | Clientes, Sin categoría
Todos hablan de experiencia del cliente, pero pocos logran dominarla Durante años, las empresas han repetido el mantra: “el cliente está en el centro”.Sin embargo, cuando se trata de convertir esa frase en una estrategia viva, medible y rentable, los números cuentan...
por QServusMKT | Nov 3, 2025 | Clientes
¿Sabías que la satisfacción del cliente (CSAT) puede ser la diferencia entre un cliente leal y uno que abandona tus servicios? En el mundo financiero, donde las decisiones son críticas, la experiencia del cliente se vuelve aún más vital. Hoy, exploraremos cómo los...
por QServusMKT | Nov 2, 2025 | Clientes
Nos encontramos en un momento de transformación digital donde la integración y automatización son esenciales para el éxito comercial. Pero, ¿cómo puede tu empresa aprovechar estas herramientas para mejorar la experiencia del cliente y, por ende, sus resultados? Uno de...
por QServusMKT | Nov 1, 2025 | Clientes
El Net Promoter Score (NPS) es un indicador crucial en los negocios, y en el sector de seguros, un NPS promedio de 55 suena bastante bien. Sin embargo, ¿qué significa realmente este número en un contexto donde la expectativa es crecer hacia un ambicioso 68 en 2025?...
por QServusMKT | Oct 31, 2025 | Clientes
¿Qué significa realmente alcanzar una tasa de renovación cercana al 55% en 2025? Esta cifra, que parece prometedora, plantea una pregunta crucial para la industria inmobiliaria: ¿Cómo podemos convertir la retención de inquilinos no solo en un objetivo, sino en una...
