por Marketing QServus | Nov 18, 2024 | Clientes, Líderes
En un mundo cada vez más globalizado, las empresas latinoamericanas enfrentan desafíos únicos al seleccionar herramientas de encuestas. Imagina invertir tiempo y recursos en una plataforma que no comprende completamente tus necesidades lingüísticas y...
por Marketing QServus | Nov 15, 2024 | Clientes
¿Alguna vez has leído una reseña negativa sobre un negocio y te has preguntado qué impacto puede tener en su reputación? Esta pregunta resuena cada vez más fuerte en la mente de empresarios y gerentes que se enfrentan al desafío diario de gestionar reseñas negativas...
por Marketing QServus | Nov 14, 2024 | Clientes
Si tu marca no está capturando el feedback de tus clientes, lamentablemente no sabrás cómo mejorar — aquí es donde los ejemplos de VoC (Voice of Customer) entran en juego. Este artículo te mostrará cómo implementar estrategias efectivas de voz del cliente para...
por Marketing QServus | Nov 14, 2024 | Clientes
Las empresas exitosas comprenden que aumentar la lealtad del cliente es fundamental para su crecimiento sostenible. Los estudios demuestran que mantener clientes existentes resulta cinco veces más económico que adquirir nuevos prospectos. Para aumentar la lealtad del...
por Marketing QServus | Nov 13, 2024 | Clientes
¿Alguna vez has implementado cambios en tu negocio pensando que mejorarían la satisfacción de tus clientes, solo para descubrir que no tuvieron el impacto esperado? ¿O tal vez te has preguntado por qué algunos clientes leales de repente dejan de comprar sin dar...
por Marketing QServus | Nov 13, 2024 | Clientes
Mantener a los clientes actuales es tan crucial como captar nuevos. De hecho, diversos estudios demuestran que retener a un cliente es entre 5 a 7 veces más rentable que adquirir uno nuevo. ¿La razón? Un cliente leal no solo genera ingresos recurrentes, sino...
