por Marketing QServus | Mar 13, 2024 | Clientes
Las encuestas son una herramienta poderosa para recopilar información sobre la experiencia del cliente. Sin embargo, para que las encuestas sean efectivas, es importante no solo recopilar los datos, sino también analizarlos y actuar sobre ellos. Aquí es donde entra...
por Marketing QServus | Mar 12, 2024 | Clientes
Descubre qué es la omnicanalidad y cómo implementar una estrategia omnicanal efectiva en tu empresa. Inspírate con 15 ejemplos. En un mundo cada vez más digitalizado, la tecnología se ha convertido en un elemento esencial de nuestro día a día. Mientras lees este...
por Marketing QServus | Mar 12, 2024 | Clientes
El análisis de sentimiento es una técnica innovadora que combina el poder del procesamiento de lenguaje natural (NLP), la lingüística computacional y el aprendizaje automático (machine learning) para descifrar el tono emocional subyacente en un texto digital. Esta...
por Marketing QServus | Mar 11, 2024 | Clientes
En un análisis retrospectivo, se reveló una asombrosa disparidad entre la percepción de las compañías y la experiencia real de sus clientes en términos de customer experience. De las 362 empresas encuestadas, un impresionante 80% afirmaba brindar un servicio...
por Marketing QServus | Mar 11, 2024 | Clientes
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por Marketing QServus | Mar 8, 2024 | Clientes
La estrategia de experiencia del cliente es un componente crucial para cualquier negocio que aspire a construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. En un entorno comercial altamente competitivo, diferenciarse a través de una experiencia de...
