por Marketing QServus | Abr 29, 2024 | Clientes
Los buenos especialistas en marketing saben que comprender la voz de del cliente (VoC) es la piedra angular de la gestión de la experiencia del cliente. Todas las empresas compiten por el cliente. ¡Y el 77% de las marcas reconoce que la experiencia del...
por Marketing QServus | Abr 26, 2024 | Clientes
Hoy en día, el Net Promoter Score (NPS) se ha convertido en un indicador clave para medir la satisfacción y lealtad del cliente. Pero a menudo, las empresas luchan por analizar y aprovechar eficazmente los comentarios cualitativos de sus clientes para comprender...
por Marketing QServus | Abr 25, 2024 | Clientes
Cada interacción con tus clientes, ya sea a través de consultas, correos electrónicos o conversaciones en el servicio de atención al cliente, encierra un tesoro de información valiosa. Cuando las cosas marchan bien, tienes la satisfacción de contar con un cliente...
por Marketing QServus | Abr 25, 2024 | Clientes
En el complejo entorno comercial actual, la interacción directa y continua con los clientes a través de feedback en tiempo real no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad. Adaptarse rápidamente a las expectativas cambiantes y mantenerse alineado con las...
por Marketing QServus | Abr 24, 2024 | Clientes
En el competitivo mundo empresarial de hoy, la experiencia del cliente se ha convertido en un pilar central para el éxito y la diferenciación de las marcas. Una experiencia del cliente positiva no solo impulsa la lealtad y la retención, sino que también puede ser un...
por Marketing QServus | Abr 24, 2024 | Clientes
¿Estás luchando por manejar un alto volumen de solicitudes de soporte? ¿Tienes dificultades para realizar un seguimiento de los problemas y garantizar una resolución oportuna? No estás solo. Muchas empresas enfrentan desafíos al tratar de brindar una resolución de...
