por Marketing QServus | Mar 5, 2025 | Clientes
La voz del cliente es clave para cualquier negocio que busque mejorar la experiencia de sus usuarios. Sin embargo, uno de los principales desafíos es lograr que los clientes realmente participen en las encuestas. ¿Te ha pasado que envías cientos de encuestas y recibes...
por Marketing QServus | Mar 4, 2025 | Clientes
Mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad estratégica para cualquier organización que aspire al crecimiento sostenible. Lo que antes era un diferenciador, hoy es un requisito indispensable para sobrevivir y prosperar. Pero, ¿cómo saber si...
por Marketing QServus | Feb 28, 2025 | Clientes
Un cliente sorprendido es un cliente que regresa. En 2025, sorprender a los clientes no es un lujo, es una necesidad competitiva. Las marcas que destacan ya no se conforman con cumplir expectativas. Han descubierto que el verdadero poder está en superarlas de formas...
por Marketing QServus | Feb 27, 2025 | Clientes
“¿Por qué mis encuestas no me dan los resultados que espero?” Si te has hecho esta pregunta, puede que algo esté estropeando tus datos sin que lo notes: el orden de las preguntas. Este pequeño detalle puede cambiar totalmente las respuestas que recibes....
por Marketing QServus | Feb 26, 2025 | Clientes
¿Recibes feedback, pero no sabes qué hacer con él? Imagina esto: un cliente deja un comentario en tu última encuesta diciendo que su experiencia con el servicio de soporte fue frustrante. Tú lo lees, asientes con la cabeza y piensas: “Sí, esto es un problema,...
por Marketing QServus | Feb 26, 2025 | Clientes
La investigación cualitativa y cuantitativa es crucial para obtener una comprensión completa de tus clientes y el mercado, pero ¿cómo combinar ambos métodos efectivamente? Cuando se trata de entender realmente a tus clientes y tomar decisiones basadas en datos,...
