por QServusMKT | Sep 14, 2025 | Clientes
¿Qué pasaría si te dijera que la manera en que tu empresa se relaciona con sus clientes está a punto de cambiar de forma radical? A medida que nos acercamos a 2025, la hiperpersonalización no solo es una palabra de moda; es una necesidad vital para las empresas que...
por QServusMKT | Sep 13, 2025 | Sin categoría
Imagina esta situación: un cliente acude a ti con una inquietud, y en la conversación suelta una frase que parece no solo una comparación, sino un reto. \’He estado viendo lo que ofrece [competencia], y honestamente, me están convenciendo más\’. Para...
por QServusMKT | Sep 13, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has escuchado la frase \’si no lo mides, no lo puedes mejorar\’? Este mantra, amado por muchos en el mundo empresarial, puede llevar a un camino peligroso si se interpreta de forma superficial. Medir el NPS (Net Promoter Score) es, sin duda,...
por QServusMKT | Sep 12, 2025 | Sin categoría
Imagina esto: tu empresa está luchando por mantener la satisfacción del cliente. Cada día, recibes quejas sobre tiempos de espera largos y respuestas inadecuadas en tu servicio al cliente. Sabes que tus clientes merecen una atención más rápida y efectiva, pero no...
por QServusMKT | Sep 4, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has sentido que, a pesar de tener un buen producto o servicio, los clientes simplemente no terminan de enamorarse de tu marca? Este es un dilema común, y una de las principales causas de esta desconexión son los puntos de fricción en la experiencia del...
