por QServusMKT | Ago 15, 2025 | Clientes
Imagina que trabajas en una empresa donde los empleados están satisfechos con su trabajo. La motivación es palpable y el ambiente laboral es positivo. Sin embargo, un día, un cliente llama con una queja y el representante de servicio, que no ha recibido entrenamiento...
por QServusMKT | Ago 13, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué tus esfuerzos por mejorar la experiencia del cliente no parecen dar resultados concretos? Muchas empresas cometen el error de asumir que recopilar feedback de clientes es simplemente abrir un canal de comunicación y esperar...
por QServusMKT | Ago 9, 2025 | Sin categoría
Imagina esto: en tu última reunión de equipo, todos estaban de acuerdo en que los clientes están satisfechos con tus servicios. Sin embargo, en el fondo, un par de encuestas de satisfacción revelan que hay un problema latente que no se está abordando. Esta podría ser...
por QServusMKT | Ago 9, 2025 | Clientes
¿Estás haciendo lo suficiente para proteger la información de tus clientes? En un mundo cada vez más conectado, la protección de la información de tus clientes no es solo una obligación legal; es una necesidad estratégica. Imagina esto: has trabajado arduamente para...
por QServusMKT | Ago 7, 2025 | Clientes
La experiencia del cliente más allá de lo visual ¿Cuántas veces has entrado a una tienda y te has sentido abrumado por el ruido o el olor? O, por el contrario, ¿has disfrutado de una experiencia de compra gracias a un ambiente bien diseñado? Esta realidad no es ajena...
