por QServusMKT | Oct 15, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo algunas empresas logran fidelizar a sus clientes mientras otras luchan por retenerlos? La clave podría estar en una métrica sencilla pero poderosa: el Net Promoter Score (NPS). Este indicador permite identificar a tus promotores y...
por QServusMKT | Oct 14, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado cómo un pequeño problema puede arruinar la satisfacción del huésped y, con ello, la reputación de tu hotel? Nueve de cada diez clientes dicen que un incidente durante su estadía puede afectar drásticamente su satisfacción general. En el...
por QServusMKT | Oct 14, 2025 | Clientes
¿Alguna vez te has preguntado por qué tus clientes se marchan? En un mundo actual, la retención de clientes se ha convertido en un desafío crucial que las empresas deben enfrentar. Con un 68% de las organizaciones enfrentando problemas debido a la falta de feedback...
por QServusMKT | Oct 3, 2025 | Clientes
¿Sabías que las empresas que priorizan la experiencia del cliente (CX) pueden aumentar sus ventas hasta en un 60%? Este dato revelador no solo es impresionante, sino que plantea una pregunta crucial: ¿qué estás haciendo hoy para mejorar la experiencia que ofreces a...
por QServusMKT | Sep 15, 2025 | Sin categoría
¿Alguna vez has llamado a un servicio al cliente y esperaste una eternidad en la línea, sólo para ser trasladado a otro representante que no tenía idea de tu problema? Este tipo de experiencias frustrantes son más comunes de lo que pensamos y reflejan un serio desafío...
