por QServusMKT | Sep 15, 2025 | Sin categoría
¿Alguna vez has llamado a un servicio al cliente y esperaste una eternidad en la línea, sólo para ser trasladado a otro representante que no tenía idea de tu problema? Este tipo de experiencias frustrantes son más comunes de lo que pensamos y reflejan un serio desafío...
por QServusMKT | Sep 14, 2025 | Clientes
¿Qué pasaría si te dijera que la manera en que tu empresa se relaciona con sus clientes está a punto de cambiar de forma radical? A medida que nos acercamos a 2025, la hiperpersonalización no solo es una palabra de moda; es una necesidad vital para las empresas que...
por QServusMKT | Sep 13, 2025 | Sin categoría
Imagina esta situación: un cliente acude a ti con una inquietud, y en la conversación suelta una frase que parece no solo una comparación, sino un reto. \’He estado viendo lo que ofrece [competencia], y honestamente, me están convenciendo más\’. Para...
por QServusMKT | Sep 13, 2025 | Clientes
¿Alguna vez has escuchado la frase \’si no lo mides, no lo puedes mejorar\’? Este mantra, amado por muchos en el mundo empresarial, puede llevar a un camino peligroso si se interpreta de forma superficial. Medir el NPS (Net Promoter Score) es, sin duda,...
por QServusMKT | Sep 12, 2025 | Sin categoría
Imagina esto: tu empresa está luchando por mantener la satisfacción del cliente. Cada día, recibes quejas sobre tiempos de espera largos y respuestas inadecuadas en tu servicio al cliente. Sabes que tus clientes merecen una atención más rápida y efectiva, pero no...
