por QServusMKT | Feb 4, 2026 | Clientes
¿Te imaginas tener que repetir tu problema una y otra vez cada vez que cambias de canal con una empresa? Esta frustración es común y resalta un problema profundo en la forma en que muchas organizaciones manejan la experiencia del cliente. El dilema de la continuidad...
por QServusMKT | Feb 2, 2026 | Clientes
¿Sabías que la satisfacción del cliente puede ser más que una simple métrica de operaciones? En el mundo actual, se ha convertido en un verdadero indicador financiero que puede dictar el éxito o el fracaso de una empresa. Este concepto, a menudo subestimado, se centra...
por QServusMKT | Ene 29, 2026 | Clientes
¿Sabías que el Net Promoter Score (NPS) no es solo un número? Demuestra ser un poderoso indicador que puede predecir el crecimiento de tu empresa en un mercado cada vez más competitivo. Las empresas enfrentan un dilema común: a menudo se concentran en métricas...
por QServusMKT | Ene 27, 2026 | Clientes
¿Sabías que el 56% de los consumidores ellos deciden abandonar una marca después de una mala experiencia sin decir una palabra? Esto no es solo un dato desalentador, sino también un grito de alerta para cualquier negocio que pretenda crecer y prosperar en un entorno...
por QServusMKT | Ene 16, 2026 | Clientes
¿Sabías que más de la mitad de los consumidores prefieren marcas que responden a las reseñas? Esta estadística no solo muestra una tendencia, sino que destaca un paradigma transformador en el marketing moderno. Las marcas ya no pueden permitirse ignorar las reseñas de...
