por Marketing QServus | Mar 7, 2024 | Clientes
En la actualidad la experiencia del cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito. Los clientes ya no se conforman con productos o servicios promedio; esperan una experiencia excepcional en cada interacción con una marca. Aquellas empresas que...
por Marketing QServus | Mar 6, 2024 | Clientes
En el ámbito de la experiencia del cliente, las encuestas han sido durante mucho tiempo un método fiable para recabar opiniones. Sin embargo, a medida que evolucionamos con las nuevas tecnologías y enfoques de CX, la fatiga de las encuestas sigue siendo una...
por Marketing QServus | Mar 6, 2024 | Clientes
Los clientes tienen expectativas altas y no dudan en cambiar a la competencia si no están satisfechos. 92% Según PwC, 1 de cada 3 clientes abandonará una marca que ama después de una sola mala experiencia, mientras que el 92% abandonaría completamente una empresa...
por Marketing QServus | Mar 6, 2024 | Clientes
La retroalimentación de clientes en el entorno B2B (Business to Business) es una herramienta indispensable para el crecimiento sostenido y la mejora continua de cualquier negocio. En un mercado altamente competitivo, comprender y atender las necesidades de tus...
por Marketing QServus | Mar 5, 2024 | Clientes
Las encuestas son uno de los medios más directos y eficaces para recopilar información. Proporcionan lo que muchos clientes más anhelan: una plataforma de fácil acceso que pueden utilizar para expresar sus pensamientos y opiniones sobre una marca. Para que este...
