por Marketing QServus | Abr 15, 2024 | Clientes
Los clientes leales no solo generan ingresos consistentes, sino que también actúan como embajadores de la marca, atrayendo a nuevos clientes a través del boca a boca positivo. Sin embargo, lograr y mantener la lealtad del cliente no es una tarea fácil. Requiere una...
por Marketing QServus | Abr 15, 2024 | Empleados
La fidelidad y dedicación de los empleados son fundamentales para el éxito de cualquier organización. Para medir estos aspectos, el eNPS emerge como una herramienta esencial. Este indicador está diseñado para transformar a los empleados en verdaderos portavoces de la...
por Marketing QServus | Abr 12, 2024 | Clientes
La satisfacción del pasajero es un factor crucial para el éxito de cualquier aerolínea. Una experiencia de vuelo positiva puede generar clientes leales y defensores de la marca, mientras que una experiencia negativa puede dañar la reputación de la aerolínea y llevar a...
por Marketing QServus | Abr 12, 2024 | Empleados
La experiencia de tus empleados (EX) es un elemento crucial que influye en su percepción y bienestar dentro de la empresa a lo largo de su carrera. Este concepto abarca diversos aspectos como la cultura de la empresa, el entorno de trabajo, las dinámicas entre...
por Marketing QServus | Abr 12, 2024 | Clientes
En el mundo actual, las encuestas son una herramienta fundamental para recopilar información valiosa de los clientes, empleados y otras partes interesadas. Sin embargo, no todas las encuestas se crean iguales. Una forma de mejorar la efectividad de tus encuestas es...