por Marketing QServus | Ene 29, 2025 | Clientes
¿Cómo puedes saber si tu empresa está operando al máximo potencial? La respuesta está en evaluar procesos internos. Evaluar procesos internos es fundamental para el crecimiento y la mejora continua de cualquier organización. Sin embargo, muchas empresas luchan por...
por Marketing QServus | Ene 24, 2025 | Sin categoría
¿Alguna vez has sentido que un mal servicio al cliente puede arruinar por completo tu día? O al contrario, ¿has salido de una tienda con una gran sonrisa porque alguien fue amable y resolvió tu problema en minutos? Estas experiencias no son coincidencias: son el...
por Marketing QServus | Ene 22, 2025 | Clientes
¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos clientes abandonan tu negocio a pesar de tener un buen producto o servicio? Toma como ejemplo a Netflix: ¿has notado que todo en su plataforma es súper fácil de usar? No es casualidad… es el resultado de una obsesión...
por Marketing QServus | Ene 22, 2025 | Sin categoría
¿Cuántas veces has perdido un cliente porque, a pesar de todos tus esfuerzos, sentiste que algo en la atención falló? Tal vez recibiste su queja o comentario, pero nunca lograste solucionarlo de manera satisfactoria. O peor, quizás ni siquiera supiste que había un...
por Marketing QServus | Ene 20, 2025 | Líderes
Imagina esto: un cliente envía un ticket porque no puede acceder a su cuenta. Tu equipo lo resuelve rápido y eficiente, pero… ¿cómo sabes si el cliente quedó contento? Resolver problemas no siempre significa que el cliente quedó satisfecho. A veces se van con...
