por Marketing QServus | Ago 18, 2023 | Líderes
Si algo tienen en común las empresas de todo tipo de industrias son las ganas de cumplir con éxito los objetivos que se marcan para conquistar a sus clientes, situarse como referentes en su sector y lograr unos resultados económicos envidiables. Para ello, trabajar...
por Marketing QServus | Ago 16, 2023 | Sin categoría
En un mundo donde las marcas compiten incansablemente por la atención, surge un aliado inesperado que redefine las reglas del juego: la Inteligencia Artificial (IA). Pero no te equivoques, la IA en la experiencia del cliente no es solo un evento pasajero, es un...
por Marketing QServus | Ago 9, 2023 | Líderes
Cada empresa se encuentra ante desafíos únicos en cuanto a la participación de sus empleados. Aquellas compañías comprometidas con la experiencia de sus trabajadores comprenden que no obtienen una visión completa si simplemente se mantienen pasivas y esperan recibir...
por Marketing QServus | Ago 2, 2023 | Sin categoría
En América Latina, los consumidores han dejado en claro que el servicio al cliente desempeña un papel fundamental en la percepción que tienen de una empresa. Según el reciente informe de GENESYS, «El estado de la experiencia del cliente» el 89% de los consumidores...
por Marketing QServus | Jul 26, 2023 | Líderes
Realizar una encuesta de Net Promoter Score (NPS®) está lejos de ser poco común. Sin embargo, donde muchas empresas fallan es en el último paso del proceso: cerrar el feedback loop, o responder a la retroalimentación de maneras que estén destinadas a mejorar la...
